Auxiliar de Relacionamento com Cliente

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Relacionamento com Cliente para integrar nossa equipe e apoiar as rotinas de atendimento a clientes e representantes comerciais, contribuindo para a resolução de demandas, acompanhamento de reclamações e qualidade no relacionamento com nossos clientes.

Principais responsabilidades

• Registrar e acompanhar atendimentos de clientes e representantes comerciais no sistema;
• Prestar suporte aos clientes e representantes por meio de WhatsApp, chatbot, e-mail e demais canais de atendimento;
• Atuar nas rotinas de SAC e Pós-Nota, acompanhando solicitações e demandas;
• Apoiar na conferência de notas fiscais relacionadas a processos de troca e devolução;
• Realizar a triagem de reclamações e direcioná-las aos setores responsáveis;
• Acompanhar pendências e o andamento das solicitações até a conclusão;
• Fornecer informações e atualizações sobre pedidos, processos e solicitações;
• Atualizar planilhas, controles e relatórios internos da área;
• Contribuir para a organização dos processos e para a qualidade do atendimento prestado.

O que buscamos

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento básico em Pacote Office, especialmente Excel;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Experiência ou familiaridade com atendimento via WhatsApp, chat e e-mail;
• Conhecimento em registro e atualização de informações em sistemas ou ERP;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Agilidade para lidar com diferentes demandas simultaneamente;
• Perfil colaborativo, proativo e orientado à solução;
• Facilidade para aprender e seguir procedimentos e processos internos.

Informações da vaga

📍 Local: Distrito Industrial de Campo Grande – RJ

🕐 Jornada: Horário administrativo

• Segunda, terça, quinta e sexta: 07h45 às 17h30
• Quarta-feira: 07h30 às 17h30

Benefícios

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale-Refeição (VR);
• Vale-Transporte (VT);
• Convênio Farmácia;
• Parcerias com instituições de ensino;
• Outros benefícios oferecidos pela empresa.

Se você se identifica com a oportunidade e gosta de atuar com atendimento, organização e resolução de demandas, venha fazer parte do nosso time!

Todas as oportunidades estão abertas para pessoas com deficiência (PcD) e reabilitados do INSS.