Assistentente de Expedição e Logística- Botafogo #1438

Escala 6 x 1 de segunda a sábado (das 07:30h às 16:30h) Remuneração:R$2.300,00

Benefícios:

• Vale-transporte (VT)
• Café da manhã e almoço no local
• R$ 200,00 de auxílio extraordinário alimentação/refeição
• Telessaúde (Shalom) e Clube de Vantagens
• Acesso ao Sistema S (SESC e SENAC)
• Bônus por performance e premiação extraordinária (conforme política interna)

Atribuições:

Reportar-se ao: Supervisor de Expedição / Coordenador de Expedição e Logística,Liderar a operação de expedição e fulfillment garantindo que os pedidos sejam preparados, despachados e entregues no prazo. Operar as plataformas de pedidos (MOGO e iFood), manter a disponibilidade de produtos sempre atualizada, conduzir a equipe e dar suporte/pós-venda ao cliente, assegurando a acuracidade do estoque e o cumprimento das Boas Práticas.

A) Garantir os Pedidos no Prazo

• Acompanhar os pedidos do recebimento ao despacho, cumprindo os prazos de entrega (SLA)
• Priorizar e organizar a fila de separação conforme horário e rota
• Acionar entregadores e acompanhar o status até a entrega ao cliente
• Organizar a escala e a alocação dos entregadores (ciclistas e motociclistas), acionando-os e acompanhando as rotas

B) Operar as Plataformas (MOGO / iFood)

• Receber, confirmar, despachar e tratar cancelamentos de pedidos nas plataformas
• Manter a disponibilidade de produtos atualizada — pausar itens em falta e reativar quando disponíveis
• Manter a vitrine/cardápio fiel ao que a produção e o estoque têm disponível

C) Liderar a Equipe de Expedição

• Distribuir tarefas, conduzir o turno e organizar o ritmo da operação
• Integrar e treinar auxiliares; ser referência de conduta e de padrão
• Apoiar diretamente o Supervisor/Coordenador na rotina do setor

D) Conferência, Estoque e Conformidade

• Conferir recebimentos e expedições (NF × pedido, lacres, validade, estado)
• Garantir a acuracidade física × sistêmica (ERP/WMS) e conduzir inventários
• Controlar validade, avarias e cadeia de frio

E) Atendimento e Pós-venda ao Cliente

• Tratar ocorrências de pedidos, trocas e devoluções aplicando o Playbook de Vendas Cake
• Dar suporte ao Call Center/Loja em ocorrências de entrega
• Buscar a satisfação do cliente e registrar as ocorrências
• Ser o ponto de comunicação entre a Expedição e o Call Center/Atendimento (status de pedidos, ocorrências e pós-venda)

Requisitos:

• Ensino Médio completo
• Liderança, comunicação e organização de equipe
• Foco em prazo, senso de urgência e resolução de problemas
• Domínio de sistemas e plataformas digitais
• Postura de atendimento e cordialidade com o cliente
• Desejável: cursos de almoxarifado, estoque ou logística