Suporte Field Service (Call Center)
Sobre a vaga de emprego
🎯 Analista de Suporte Técnico TI (Call Center)
Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico dinâmico e focado em soluções para garantir a alta disponibilidade de nossa operação de atendimento. Se você tem paixão por infraestrutura, hardware e telecomunicações, seu lugar é aqui!
📋 Principais Responsabilidades
- Manutenção de PAs: Configurar computadores, monitores e periféricos nas ilhas de atendimento.
- Foco em Headsets: Instalar e reparar headsets, garantindo o funcionamento do item mais crítico da operação.
- Sistemas e Softphones: Instalar e atualizar Windows/Linux, navegadores, discadores e softphones (Zoiper, Avaya, Cisco).
- Infraestrutura e Redes: Manter o cabeamento estruturado, testar pontos de rede e identificar latências ou perda de pacotes (VoIP/SIP).
- Acessos e Identidade: Criar usuários, resetar senhas e gerenciar permissões de acesso via Active Directory (AD).
- Gestão e Inventário: Controlar o estoque de hardware/periféricos e monitorar sistemas de CRM e chamados.
- Atendimento Ágil: Prestar suporte presencial ("chão de fábrica") e via abertura de tickets.
🛠️ Requisitos e Qualificações
Essenciais:
- Formação: Curso técnico ou superior em TI (cursando ou completo).
- Hardware: Conhecimento profundo em montagem, manutenção de PCs e troca de componentes.
- Sistemas: Domínio dos sistemas operacionais Windows 10 e 11, e Pacote Office 2010 (Word, Excel, PowerPoint).
- Redes: Noções de TCP/IP, DNS, DHCP e habilidade prática em cabeamento (crimpar e testar cabos).
- Telefonia: Familiaridade com conceitos de PABX Virtual e protocolos VoIP/SIP.
Desejáveis (Diferencial):
- Vivência em ambiente de domínio e controle de acessos.
- Conhecimento em boas práticas de segurança da informação.
- Experiência com o Serviço de Implantação do Windows (WDS).
💼 O que oferecemos?
- Salário: R$ 2.270,00
- Vale Alimentação: R$ 10,81 por dia trabalhado
- Vale Transporte: Opcional
- Saúde e Bem-estar: Assistência Médica + Assistência Odontológica
- Segurança: Seguro de Vida
⏰ Jornada de Trabalho
- Escala: 6x1
- Carga Horária: 220h mensais
Requisitos:
Estudos
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
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Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
Ability
A Ability está mudando o jogo! Somos uma das maiores agências de trade marketing do Brasil, fundada em 2000. Reconhecida pela excelência em soluções completas de marketing integrado, nossa abordagem combina inteligência, estratégia e experiência para gerar resultados excepcionais.Com um DNA transformador, a Ability não apenas cria experiências; nós as convertemos em resultados concretos! ??Atividades de teleatendimento. Consultoria em ...