Analista de Integração SR

Apoiar o Gerente de Integração no engajamento dos franqueados e no comitê de franqueados, na organização documental e cadastral das novas unidades (Backoffice de Integração) e no acompanhamento, junto à Consultoria de Performance, dos indicadores estratégicos das clínicas, contribuindo para a fluidez da experiência do filiado e a consistência dos processos da rede.

Descrição Detalhada

• Apoiar a execução do programa de engajamento dos franqueados, incluindo eventos nacionais e locais.
• Registrar e consolidar os feedbacks dos franqueados, subsidiando os planos de ação do Gerente de Integração.
• Dar suporte à pauta e aos encaminhamentos do comitê de franqueados.
• Manter comunicação ativa com os franqueados quanto a prazos e pendências em aberto.
• Realizar a integração e organização dos dados e documentos das novas unidades (cadastro de clínicas, profissionais, especialidades, certidões negativas etc.).
• Acompanhar o cumprimento dos fluxos operacionais de abertura e manutenção das clínicas franqueadas.
• Conferir a qualidade e a agilidade dos processos administrativos junto aos times de suporte e cadastro.
• Acompanhar, junto à Consultoria de Performance, os indicadores estratégicos das clínicas (ex: ticket médio, conversão, produtividade).
• Apoiar a identificação de clínicas com oportunidade de melhoria e auxiliar na estruturação dos planos de ação.
• Auxiliar na disseminação de boas práticas entre os franqueados, dando suporte técnico-operacional.
• Desempenhar todas as atividades enquanto filiado do Cartão de TODOS, gerando cashback e utilizando serviços e produtos do ecossistema.
• Contribuir para que o DNA cultura de “1 a 1; 1+1; 1 e 1” esteja em curso, apoiando a fluidez da experiência do filiado.

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Gestão de Franquias, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas;
• Experiência com atividades de relacionamento, processos, projetos, backoffice ou suporte a clientes estratégicos;
• Vivência com organização e conferência de documentos, cadastros e acompanhamento de pendências;
• Experiência no acompanhamento e na análise de indicadores de performance;
• Excel avançado, incluindo tabelas dinâmicas e fórmulas de análise;
• Boa comunicação e habilidade para relacionamento com franqueados, investidores e diferentes áreas da empresa;
• Capacidade analítica, organização, atenção aos detalhes e senso de priorização;
• Proatividade, postura conciliadora e jogo de cintura para conduzir demandas e solucionar problemas.

Desejáveis

• Pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas à gestão, negócios, projetos ou franquias;
• Experiência em empresas do segmento de franquias ou redes de unidades;
• Vivência com engajamento de franqueados, comitês, eventos ou relacionamento com parceiros estratégicos;
• Conhecimento na elaboração e no acompanhamento de planos de ação;
• Experiência com consolidação de feedbacks e disseminação de boas práticas;
• Conhecimentos básicos em inglês e espanhol.