Analista Customer Facing PL (Boa Viagem

Principais Atividades:

• Gerenciar a carteira de clientes de Venda Direta, acompanhando o ciclo completo dos pedidos;

• Monitorar indicadores de nível de serviço (Fill Rate, Line Fill, OTIF, carteira e recusas);

• Atuar na tratativa de divergências de pedidos, estoques, faturamento e entregas;

• Realizar interface diária com Comercial, Logística, Planejamento, Faturamento, Transportes e CDs;

• Acompanhar pendências operacionais e garantir a resolução dentro dos prazos estabelecidos;

• Elaborar e apresentar relatórios gerenciais e análises para apoio à tomada de decisão;

• Identificar oportunidades de melhoria contínua, propondo ações para otimização dos processos;

• Apoiar projetos e implantações relacionados à área de Customer Service.

Perfil desejado:

· Graduação completa em Administração, Engenharias, Economia e áreas correlatas;

· Experiência em Customer Service, Supply Chain, Logística, Administração de Vendas ou áreas correlatas;

· Excel intermediário ou avançado, com capacidade para análise e tratamento de dados;

· Conhecimento em SAP e ferramentas de BI será considerado diferencial;

· Capacidade de elaboração de análises, relatórios e apresentações gerenciais;

· Conhecimento de gestão de carteira, estoque, faturamento, logística e transportes;

· Capacidade de análise crítica, priorização e tomada de decisão baseada em dados.