Gerente de Relacionamento com Cliente
Sobre a vaga de emprego
Horários:
De segunda à sexta-feira das 7h30 às 17h18, com 1h de intervalo;
De segunda à sexta-feira das 8h às 17h48, com 1h de intervalo;
Descrição das atividades:
Responsável pela gestão da área de Relacionamento com Cliente, liderando e desenvolvendo a equipe com foco na excelência do atendimento, satisfação e fidelização da carteira. Atuará no planejamento, organização e acompanhamento dos processos do setor, monitorando indicadores, além de coordenar demandas e solicitações junto às áreas internas. Será responsável por promover melhorias nos processos de atendimento, realizar reuniões periódicas com clientes estratégicos, mediar conflitos e fortalecer a interface entre clientes, operações e áreas técnicas. Também fará o acompanhamento e desenvolvimento da equipe por meio de avaliações e feedbacks contínuos, além da elaboração de relatórios gerenciais e apresentação de resultados à diretoria, propondo ações corretivas e estratégicas.
Requisitos:
Pós-graduação concluída. Experiência mínima de 5 anos na função, com atuação comprovada na gestão de equipes e de processos operacionais. Conhecimento em processos e ferramentas de atendimento, monitoramento de indicadores gerenciais, planejamento e melhoria de processos e Excel avançado. Buscamos um perfil com experiência em liderança e desenvolvimento de equipes, visão estratégica, foco em resultados, comunicação clara e assertiva, capacidade de resolução de conflitos, organização, gestão de prioridades e relacionamento com clientes e alta direção.
Diferenciais:
Experiência no segmento de Saúde e Segurança do Trabalho (SST) ou em empresas prestadoras de serviços, conhecimento em SST e Normas Regulamentadoras (NRs).
Requisitos:
Estudos
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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Sobre a Empresa
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Na Ativa Medicina e Segurança do Trabalho, acreditamos que a segurança de uma empresa começa pela saúde de quem trabalha nela.Somos uma empresa especializada em Medicina Ocupacional e Segurança do Trabalho, com atuação em todo o Brasil, mais de 20 unidades próprias, mais de 2.000 clínicas credenciadas e milhares de empresas atendidas diariamente. Mas, por trás de todos esses números, existe algo ainda mais importante: pessoas.Aqui, tra...
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