Coordenador de Tecnologia da Informação (TI)

A Sebratel está em busca de um(a) Coordenador(a) de TI para liderar as áreas de Infraestrutura de TI e Help Desk.

Essa posição será responsável por garantir estabilidade, segurança e evolução dos serviços internos de TI, sustentando as operações da empresa e apoiando seu crescimento.

Procuramos um(a) líder com visão sistêmica, capacidade de organização, foco em governança e experiência na gestão de times técnicos.

Principais Atividades

Liderança e Gestão de Time

• Liderar os times de Infraestrutura e Help Desk.
• Estruturar rotinas de acompanhamento, metas e indicadores.
• Desenvolver plano de capacitação técnica e comportamental.
• Criar cultura de responsabilidade, organização e foco no usuário interno.

Gestão de Infraestrutura e Serviços

• Garantir alta disponibilidade de servidores, virtualização, storage e serviços corporativos.
• Assegurar boas práticas de backup, segurança e controle de acesso.
• Gerenciar ambientes como erp, e-mail corporativo, diretórios, virtualização e integrações.
• Planejar capacidade e evolução tecnológica da infraestrutura.

Gestão de Suporte e Experiência do Usuário

• Estruturar e evoluir o modelo de atendimento do Help Desk.
• Monitorar indicadores como SLA interno, reincidência e satisfação.
• Reduzir gargalos e melhorar eficiência operacional.
• Garantir padronização de processos e documentação.

Governança e Segurança

• Garantir conformidade com políticas internas e boas práticas de segurança.
• Estruturar processos de controle de mudanças.
• Apoiar auditorias internas e externas.
• Atuar preventivamente na mitigação de riscos tecnológicos.

Gestão Estratégica

• Apoiar projetos de transformação digital.
• Avaliar fornecedores e contratos de tecnologia.
• Planejar investimentos e otimizações de infraestrutura.
• Reportar indicadores executivos à diretoria.

Requisitos essenciais

• Experiência comprovada liderando equipe de TI (Infraestrutura e/ou Suporte).
• Vivência em ambientes corporativos com múltiplos serviços críticos.
• Experiência com gestão de serviços e indicadores.
• Capacidade de organização e estruturação de processos.
• Boa comunicação com áreas técnicas e não técnicas.

Conhecimentos Técnicos

• Experiência com virtualização (VMware, Proxmox, Hyper-V ou similares).
• Administração de servidores Windows/Linux.
• Gestão de Active Directory, e-mail corporativo e serviços em nuvem.
• Conhecimento em redes corporativas e segurança.
• Vivência com ferramentas de monitoramento e service desk.

Diferenciais

• Experiência com Google Workspace ou Microsoft 365.
• Vivência em empresas de tecnologia ou telecom.
• Experiência com projetos de automação e integração.
• Conhecimento em frameworks como ITIL.

Horário de Trabalho

• Segunda a sexta-feira: das 08h18 às 18h

Benefícios

✅ Seguro de Vida e Auxílio Funeral extensivo aos dependentes

✅ Vale-Transporte ou Auxílio Mobilidade (Cartão Raio – Bandeira Visa)

✅ Vale-Alimentação de R$ 30,00 por dia (Cartão Raio – Bandeira Visa)

✅ Assistência Médica Hospitalar e Odontológica (Doctor Clin) após 90 dias

✅ Terapia Gratuita, com acesso a suporte psicológico

✅ TotalPass, com acesso a academias e programas de bem-estar em todo o país

✅ Descontos na Universidade La Salle

✅ Descontos pelo Sistema FIERGS (20% em cursos presenciais e 25% em cursos online)

✅ Universidade Sebratel, com cursos e certificações ministrados pela FiberSchool

Local de Trabalho

Porto Alegre, bairro Navegantes, próximo ao DC Shopping.

Importante: Esta vaga é para atuação presencial. É necessário possuir disponibilidade para deslocamento até a região.