Analista de Suporte de Campo II

Atuação na equipe de Central de Serviços, responsável pelos atendimentos internos e projetos em clientes. Jornada 100% presencial no bairro Floresta/Porto Alegre, de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 18:00, com 01:12min de intervalo. Vaga efetiva - CLT.

RESPONSABILIDADES:

- Promover atendimento técnico sobre hardware, software e infraestrutura de forma presencial e remota, orientando e treinando os usuários;

- Realizar abertura e registro de chamados, esclarecimento de dúvidas, configuração, manutenção e atualização de softwares da família Microsoft, antivírus, conectividade de rede, internet, e-mail, Switch, servidores e sistemas específicos do cliente;

- Atender os chamados pronta e corretamente, de acordo com os SLA’s, registrando, acompanhando e solucionando conforme procedimentos técnicos;

- Responsável pela cobertura de faltas e férias de colaboradores, projetos em diversos clientes, atividades podem ser por demanda ou alocação na estrutura dos clientes.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

- Carteira de habilitação com mais de 1 ano e veículo próprio (carro);

- Necessário disponibilidade para viagens esporádicas para fora do estado;

- Ensino Superior cursando na área de TI.

O QUE ESPERAMOS DESTE PROFISSIONAL:

- Disponibilidade e pontualidade;

- Proatividade e comprometimento com as entregas;

- Facilidade no relacionamento interpessoal e em equipe.