Analista de Performance e Experiência do Cliente
Sobre a vaga de emprego
Quer fazer parte de um ambiente dinâmico, estratégico e focado na experiência do cliente? A Faz Capital busca um(a) Analista de Performance e Experiência do Cliente para integrar o nosso time e contribuir com a evolução da jornada do cliente, melhoria contínua dos processos e desenvolvimento de ações voltadas à eficiência operacional e excelência no atendimento.
- Acompanhamento da experiência e jornada do cliente;
- Monitoramento de indicadores de NPS e performance;
- Identificação de gargalos e oportunidades de melhoria nos processos;
- Apoio em iniciativas de onboarding e relacionamento com clientes;
- Atuação integrada com áreas comercial, operacional, BI e tecnologia;
- Acompanhamento de tratativas e contato com clientes;
- Desenvolvimento de ações para melhoria contínua e eficiência operacional.
REQUISITOS
- Conhecimento em ferramentas de CRM, automação e plataformas de atendimento;
- Vivência em projetos de melhoria de processos e experiência do cliente;
- Boa comunicação e facilidade para conduzir alinhamentos e treinamentos;
- Perfil analítico, organizado e proativo;
- Interesse por experiência do cliente e melhoria contínua.
VENHA SER UM MAKER!
Requisitos:
Estudos
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
FAZ CAPITAL
Somos mais do que uma empresa de investimentos. Somos um centro de orientação financeira que ajuda pessoas a alcançar seus objetivos financeiros. Atuamos como escritório de investimentos credenciado à XP. Entendemos muito sobre números, variáveis políticas, econômicas e matemáticas, mas entendemos sobretudo sobre pessoas.Somos comprometidos com quem deseja sucesso. Com uma metodologia de desenvolvimento pessoal e profissional, incentiva...