Sobre a vaga de emprego
Responsabilidades:
- Acompanhar e analisar indicadores operacionais e comerciais (KPIs), como conversão de vendas, produtividade, ticket médio, TMA, absenteísmo e qualidade;
- Monitorar o desempenho das equipes em tempo real, propondo ajustes para garantir o cumprimento das metas;
- Treinar e desenvolver o time em técnicas de abordagem de vendas, negociação e contorno de objeções;
- Aplicar feedbacks contínuos e estruturados, visando evolução de performance individual e coletiva;
- Apoiar a liderança operacional na tomada de decisões estratégicas;
- Elaborar relatórios gerenciais e análises de performance;
- Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos;
- Interagir com áreas como Qualidade, Treinamento e Planejamento.
Requisitos:
- Ensino superior completo ou em andamento;
- Experiência prévia em call center;
- Conhecimento em indicadores de atendimento e vendas;
- Perfil analítico, proativo e com boa comunicação.
Requisitos:
Estudos
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
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Sobre a Empresa
TMKT
Empresa brasileira, fundada no ano de 1991, por profissionais que acumularam uma larga experiência em marketing direto.Há mais de 30 anos evoluindo no segmento de Contact Center, a empresa oferece ao mercado um grande Centro de Relacionamento, tendo seu trabalho focado no conceito de Relationship Center, ou seja, várias ferramentas oferecidas por uma única empresa Call Center e CRM. Desta forma a empresa domina o processo de ponta a ponta, ga...