Suporte Técnico SaaS (Júnior) #1267

Empresa do segmento de tecnologia / sistemas (SaaS) localizada em Pinhais/PR busca:

🧾 Vaga: Suporte Técnico SaaS (Júnior)

📍 Local: Pinhais – PR

💰 Salário: R$ 2.100,00

🎁 Benefícios: Vale Alimentação – R$ 316,71, Vale Refeição – R$ 23,00 por dia, Vale Transporte – R$ 12,00 por dia ou Vale Combustível – R$ 150,00 (empresa com estacionamento), Bônus de R$ 15,00 por implantação bem-sucedida, Plano de Saúde (após período de experiência), Convênio Farmácia (após período de experiência), TotalPass.

Horário: Segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e sexta-feira das 8h às 17h (1h de intervalo). Plantões quando necessário.

Sobre a empresa

• Empresa de tecnologia especializada em soluções SaaS para o segmento Food, com atuação consolidada e foco em inovação, qualidade no atendimento e eficiência operacional.
• O ambiente é colaborativo, dinâmico e orientado a resultados, valorizando profissionais comprometidos, comunicativos e com vontade de crescer junto com o negócio.

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Suporte Técnico SaaS (Júnior) para atuar no atendimento aos clientes, implantação de sistemas e apoio técnico contínuo, garantindo qualidade, agilidade e excelência nos serviços prestados.

Cultura da empresa

• A empresa preza por um ambiente profissional, organizado e colaborativo, com foco em melhoria contínua, aprendizado constante e cumprimento de SLA’s.
• Valoriza pessoas comprometidas, bem-humoradas, resilientes e apaixonadas por resolver problemas.

Principais atividades

• Atendimento de suporte técnico via telefone, WhatsApp, e-mail e acesso remoto;
• Implantação de sistemas e testes de funcionamento junto aos clientes;
• Integração com plataformas como iFood, Delivery VIP, TEF e sistemas do segmento Food;
• Treinamento de usuários e apoio na criação de materiais de treinamento;
• Garantia da integridade e qualidade dos dados no sistema;
• Acompanhamento e follow-up dos atendimentos via sistema HelpDesk;
• Cumprimento rigoroso dos SLA’s definidos pela coordenação e diretoria;
• Apoio na melhoria contínua dos processos de suporte.

Requisitos obrigatórios

• Experiência com suporte a sistemas e equipamentos de tecnologia;
• Ensino médio completo;
• Informática em nível intermediário;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para lidar com clientes e resolver problemas técnicos.

Diferenciais valorizados

• Experiência com SaaS B2B no segmento Food;
• Conhecimento em sistemas de controle de acesso (Secullum);
• Vivência com CRM e integrações de sistemas;
• Ensino superior cursando em TI, Análise de Sistemas, Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.

Perfil comportamental desejado

• Comunicativo(a) e colaborativo(a);
• Organizado(a), produtivo(a) e resiliente;
• Inteligência emocional e foco em resultados;
• Comprometido(a) com metas, prazos e qualidade;
• Gostar de aprender e trabalhar em equipe.

Se você busca uma oportunidade em uma empresa de tecnologia em crescimento, com ambiente colaborativo e foco no desenvolvimento profissional, essa vaga é para você!

💼 Venha somar com a gente e construir uma trajetória de sucesso!