Recepcionista Hospitalar

MISSÃO DO CARGO

Recepcionar, informar, orientar e encaminhar clientes e médicos, com objetivo de prestar e garantir um atendimento eficaz de forma ágil e gentil dentro da instituição.

REQUISITOS / DIFERENCIAIS

• Ensino Médio Completo (Ensino Superior cursando ou concluído será um diferencial);
• Pacote Office (intermediário);
• Residir em Petrópolis/RJ;
• Experiência no setor de recepção (diferencial);
• Vivência na área da saúde (diferencial);

ATRIBUIÇÕES PRINCIPAIS

• Realizar atendimento presencial e telefônico a clientes e médicos;
• Encaminhar pacientes aos setores de destino;
• Realizar/atualizar o cadastro do paciente, abrir atendimento de urgência, solicitar assinatura do paciente/acompanhante nos documentos para atendimento;
• Identificar o paciente/acompanhante através de etiquetas/pulseiras de identificação;
• Certificar que o paciente está sendo atendido;
• Solicitar autorizações de consultas e procedimentos a operadoras de saúde;
• Realizar conferência de todos os atendimentos do dia, identificando e resolvendo pendências geradas no plantão e colocando em ordem do relatório de atendimento;
• Acompanhar/resolver pendências;
• Orientar os clientes sobre as normas, procedimentos e tabela de preços referente aos serviços prestados;
• Encaminhar pacientes a tesouraria;
• Efetuar cobrança e recebimento do valor referente ao atendimento realizado, tanto particular quanto convênio quando a tesouraria não estiver em funcionamento;
• Conferir o troco deixado pela tesouraria;
• Encaminhar para a tesouraria os valores em espécie, cheques e comprovantes de cartão de credito juntamente com recibos ou notas fiscais;
• Registrar qualquer intercorrência do setor no livro de registro de ocorrências;
• Passar o plantão para a próxima equipe, deixando os colegas do setor ciente de todos os ocorridos;
• Verificar e-mails e livros de registros de ocorrências diariamente;
• Abrir ordens de serviço de acordo com a necessidade do setor;
• Alimentar planilhas;
• Participar do rodízio de funcionários entre os setores e turnos;
• Cobrir férias de outro colaborador;
• Entregar ao cliente o livro de reclamações quando solicitado;
• Treinar novos colaboradores;
• Receber, protocolar, organizar e encaminhar documentos;
• Desempenhar outras atribuições pertinentes ao cargo;
• Zelar pelo patrimônio da instituição.