Técnico de Suporte N2
Sobre a vaga de emprego
Profissional responsável principalmente pela realização de atendimentos técnicos em campo, com deslocamento até os locais indicados nos chamados. A atuação em expediente interno ocorrerá somente em situações específicas, conforme a necessidade da operação.
- Tipo de contratação: CLT (efetivo);
- Modalidade de trabalho: Presencial, com atuação em campo;
- Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, com 1h12 de intervalo.
Principais atividades
- Realizar atendimentos técnicos presenciais em campo, conforme os chamados registrados;
- Deslocar-se até os locais de atendimento indicados pela operação;
- Atuar em expediente interno em situações específicas, de acordo com a necessidade do serviço;
- Instalar, configurar e realizar manutenção em sistemas operacionais Windows, Linux e demais ambientes homologados;
- Instalar, configurar e atualizar softwares e sistemas utilizados pela empresa;
- Executar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, notebooks, impressoras e demais periféricos;
- Atender demandas de suporte técnico de Nível 2, solucionando presencialmente incidentes e requisições;
- Realizar a triagem dos atendimentos, identificando a criticidade, o impacto e a prioridade de cada solicitação;
- Registrar e documentar nos chamados os procedimentos realizados, as soluções aplicadas e as atualizações do atendimento;
- Prestar apoio técnico aos profissionais de Nível 1 na resolução de demandas mais complexas;
- Manter uma comunicação clara com os usuários, fornecendo atualizações sobre o andamento das solicitações;
- Cumprir os prazos estabelecidos nos Acordos de Nível de Serviço (SLAs), assegurando a qualidade do
Requisitos
- Curso técnico ou graduação completa na área de TIC;
- Experiência na área de TIC, atuando com suporte técnico e atendimento a clientes;
- Desejavel possuir CNH valida e veiculo proprio.
Diferenciais Valorizados
- Curso de ITIL V4, com comprovação mínima de 20 horas;
- Certificação Microsoft MD-102 (Endpoint Administrator).
Benefícios
- Vale Refeição – Flexível para mercados e restaurantes;
- Seguro de Vida;
- Vale Transporte ou Auxílio Combustível.
E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado
- Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho;
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- Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.
Requisitos:
Estudos
Competências
Outros
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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