RECEPCIONISTA

Missão do Cargo

Realizar o atendimento aos clientes internos e externos com cordialidade e eficiência, atuando na recepção da empresa, no atendimento e direcionamento de ligações telefônicas, no recebimento de correspondências e no suporte às atividades administrativas da área, contribuindo para uma experiência positiva dos clientes e para o bom funcionamento da unidade.

Principais Responsabilidades

• Realizar o atendimento presencial ao público, recepcionando visitantes, fornecedores e colaboradores com cordialidade e profissionalismo.
• Atender, registrar e direcionar ligações telefônicas internas e externas, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.
• Receber, organizar e distribuir correspondências, documentos e encomendas aos respectivos destinatários.
• Orientar visitantes e clientes quanto aos procedimentos de acesso e localização de áreas e colaboradores.
• Manter atualizadas as informações de ramais, e-mails e demais contatos corporativos na intranet ou sistemas internos.
• Registrar e encaminhar críticas, sugestões e solicitações dos clientes internos e externos, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços.
• Apoiar atividades administrativas relacionadas à recepção, zelando pela organização do ambiente de trabalho.
• Cumprir as normas, políticas e procedimentos internos da empresa, assegurando um atendimento de excelência.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino Médio Completo.
• Experiência mínima de 1 ano em atividades de recepção, atendimento ao cliente ou funções administrativas correlatas.

Requisitos Desejáveis

• Atendimento ao cliente;
• Pacote Office ou noções básicas de informática;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e relacionamento interpessoal.