Monitor de Qualidade Senior III

Konecta | Transforme seu talento em oportunidade real! 🤩

Você busca um lugar onde seu talento é valorizado, seu crescimento é levado a sério e onde cada atendimento pode mudar o dia de alguém?

Então a Konecta está pronta para te receber! 💙

Estamos em busca de um(a) Monitor(a) de Qualidade Bilíngue (Inglês Fluente) para integrar nosso time. Procuramos profissionais analíticos, organizados, comprometidos com a excelência e apaixonados por melhoria contínua.

Nessa posição, você terá um papel estratégico, garantindo a qualidade das operações, analisando indicadores de desempenho e apoiando iniciativas que promovam a evolução das equipes e a excelência no atendimento ao cliente.

Aqui, você não será apenas mais um colaborador: será parte essencial da transformação da experiência dos nossos clientes.

Suas principais responsabilidades 🤓

• Garantir a excelência na qualidade das operações;
• Realizar monitorias e análises de desempenho dos atendimentos;
• Identificar oportunidades de melhoria e apoiar a construção de planos de ação;
• Contribuir para a evolução da experiência do cliente e dos resultados da operação;
• Elaborar e acompanhar indicadores de qualidade e performance;
• Interagir com clientes e stakeholders em inglês, sempre que necessário.

O que buscamos em você 💼

• Experiência na área de Qualidade (QA) em operações de atendimento;
• Inglês fluente para interação com clientes e stakeholders;
• Perfil analítico, organizado e orientado por indicadores;
• Excelente comunicação, capacidade de influenciar e foco em melhoria contínua;
• Facilidade para trabalhar com dados, identificar tendências e propor melhorias.

Conhecimentos técnicos desejáveis 💻

• Excel Avançado;
• Power BI;
• Domínio de ferramentas de análise e visualização de dados;
• Experiência na construção, acompanhamento e análise de indicadores;
• Vivência com manipulação de dados e leitura de bases estruturadas;
• Certificações em Análise de Dados, Business Intelligence ou Lean Six Sigma (White Belt ou Yellow Belt) serão consideradas diferenciais.

Por que escolher a Konecta? 🤗

Porque aqui você encontra oportunidade, estabilidade e crescimento — tudo em um só lugar.

Oferecemos:

💰 Salário

🚎Vale-transporte

🍚Vale-refeição

🩺 Convênio médico e odontológico

❤️‍🩹 Seguro de vida

👶Auxílio-creche (até 24 meses)

🏋🏾‍♀️Totalpass | Academia, Nutricionista e terapias

🏋🏾‍♀️ Wellhub | Academia, Nutricionista e terapias

💳Cartão Bullla | Cartão de crédito.

🏊🏾Credencial SESC

📚 Descontos em faculdades e instituições de ensino

🎡Descontos em parques de diversão

🎯Treinamento contínuo e apoio para você se desenvolver

😍Ambiente acolhedor, dinâmico e cheio de possibilidades

Aqui, você cresce com a gente — e todo dia aprende algo novo.

Dados referentes à vaga para auxiliar na sua organização!

• Escala: 5x2
• Carga Horária: 8h48 por dia
• Local de Trabalho: Osasco - SP

Seu próximo passo começa aqui! 😍

Se você quer crescer em uma empresa multinacional, com propósito, valores sólidos e espaço real para evolução, essa é a sua chance.

Venha fazer parte de um time que acredita no poder das pessoas e que transforma talento em oportunidade.

Candidate-se agora 😉

Estamos ansiosos para conhecer sua história e ver tudo que você pode conquistar junto com a gente.

#FeelThePulse

Nosso compromisso com a diversidade.

A Konecta acredita em inclusão, respeito e equidade. Todas as vagas estão abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Suas competências são o que realmente importam!