CUSTOMER SUCCESS
Sobre a vaga de emprego
📊Responsabilidades:
- Responsável pela estratégia de Customer Success de sua carteira de clientes;
- Realizar Onboarding com cada novo cliente, deixando claro como funciona toda a operação e como o cliente será atendido a partir do Dia 1 da loja
- CHURN ZERO – Saber interpretar e agir sobre informações com foco em clientes “em risco” para mitigar cancelamentos e identificar oportunidades de otimização de valor;
- Garantir resposta de NPS da sua carteira de clientes e tomar ações quando necessário de acordo com cada resposta.
- Desenvolvimento da carteira de clientes: Retenção, Renovação, Up-sell
- Atender e responder de forma eficiente e clara a consultas, reclamações e solicitações dos clientes.
- Realizar visitas periódicas em seus clientes com o objetivo de estreitar o relacionamento e entender oportunidades para aumentar o faturamento e melhorar cada vez mais a experiência dos nossos consumidores e clientes
- Garantir a saúde financeira de cada loja dentro da sua carteira de cliente.
📍Requisitos:
- Formação em ensino superior Administração, Marketing ou relacionados;
- Habilidade de geração de informação e indicadores para apoiar a tomada de decisão;
- Experiência em Relacionamento com o cliente, gerenciamento de contas empresariais é um diferencial- B2B;
- Ter atuado no desenvolvimento de Cases de Sucesso, Retenção e Fidelização de Clientes, com habilidade em resolução de problemas, planejamento e organização;
- Conhecimento intermediário/avançado em Excel é essencial, mostrando facilidade em trabalhar com base de dados e criar análises de cada cliente para uma melhor tomada de decisão e criação de plano de ação.
💰E por isso, irá RECEBER:
CONTRATO CLT
- Salário: Entre 4k a 5K
- Ajuda de Custo (Utilização do Carro/Moto)
- Vale-Refeição R$ 28,00 (ao dia) – Alelo POD.
- Vale-transporte (De acordo com o trajeto) - Cartão Alelo Pagamento
- Assistência Médica - SAMI
- Gympass
- SESC
CONTRATO PJ
- Salário: Entre 5k a 6K
- VR R$ 28,00 (por dia útil)
- Convênio Médico - SAMI
- Ajuda de Custo (Utilização do Carro/Moto - KM)
👩💻Regime: CLT ou PJ
🕐Horário: Comercial
📅Jornada: 2º a 6ª feira
📍Obrigatório: Ter carro ou Moto (Para realizar as visitas aos clientes)
📌Local de Trabalho: Osasco - SP.
Requisitos:
Estudos
Outros
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
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