Analista de Planejamento JR I

Konecta | Transforme seu talento em oportunidade real! 🤩

Você busca um lugar onde seu talento é valorizado, seu crescimento é levado a sério e onde cada atendimento pode mudar o dia de alguém?

Então a Konecta está pronta para te receber! 💙

Estamos selecionando profissionais comunicativos, dedicados e apaixonados por ajudar pessoas para comporem nosso time no setor financeiro, oferecendo um atendimento de excelência — com propósito, cuidado e impacto real.

Aqui, você não será apenas mais um colaborador: será parte essencial da experiência do cliente.

Por que escolher a Konecta? 🤗

Porque aqui você encontra oportunidade, estabilidade e crescimento — tudo em um só lugar.

Oferecemos:

💰 Salário + variável que reconhecem seu esforço

🚎Vale-transporte

🍚Vale-refeição

🩺 Convênio médico e odontológico

❤️‍🩹 Seguro de vida

👶Auxílio-creche (até 24 meses)

🏋🏾‍♀️Totalpass e Wellhub | Academia, Nutricionista e terapias

💳Cartão Bulla | Cartão de crédito.

🏊🏾Credencial SESC

📚 Descontos em faculdades e instituições de ensino

🎡Descontos em parques de diversão

🎯Treinamento contínuo e apoio para você se desenvolver

😍Ambiente acolhedor, dinâmico e cheio de possibilidades

Aqui, você cresce com a gente — e todo dia aprende algo novo.

Dados referentes à vaga para auxiliar na sua organização!

• Escala: 5x2
• Horário de Trabalho: 09:00X18:48
• Local de Trabalho: Sete de Abril/SP

O que buscamos em você: 🤓

Buscamos um profissional com perfil analítico, estratégico e dinâmico, que possua visão de negócio para compreender o impacto do planejamento nos resultados da operação. É fundamental ter excelente comunicação verbal e escrita para interagir com diferentes áreas e stakeholders, além de facilidade para o trabalho em equipe. Valorizamos a organização, atenção aos detalhes e proatividade para identificar melhorias e resolver problemas. O candidato ideal deve ter autonomia para conduzir suas entregas diárias e alta capacidade de adaptação a mudanças de cenários, processos e ferramentas.

Principais Atividades e Responsabilidades

• Controle Operacional;
• Análise de Dados;
• Suporte à Decisão;
• Interface com Stakeholders;
• Melhoria Contínua.

Conhecimentos Técnicos Requeridos

• Métricas de Call Center: Domínio de KPIs essenciais da operação (Ex: TMA, TME, Nível de Serviço, Abandono, Aderência e Ocupação).
• Excel e Banco de Dados: Conhecimento avançado em Excel (fórmulas, tabelas dinâmicas, gráficos) e familiaridade com extração e manipulação de dados (Ex: SQL ou ferramentas de BI como Power BI).
• Metodologias de Planejamento: Entendimento de conceitos de dimensionamento de pessoal, previsão de tráfego (forecasting) e escalas de trabalho.
• Sistemas de Telefonia/WFM: Experiência prática com ferramentas de gestão de força de trabalho (Workforce Management - WFM) e plataformas de telefonia (Ex: Avaya, Genesys, Olos, entre outras).

Seu próximo passo começa aqui! 😍

Se você quer crescer em uma empresa multinacional, com propósito, valores sólidos e espaço real para evolução, essa é a sua chance.

Venha fazer parte de um time que acredita no poder das pessoas e que transforma talento em oportunidade.

Candidate-se agora 😉

Estamos ansiosos para conhecer sua história e ver tudo que você pode conquistar junto com a gente.

#FeelThePulse

Nosso compromisso com a diversidade.

A Konecta acredita em inclusão, respeito e equidade. Todas as vagas estão abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Suas competências são o que realmente importam!