Analista de Atendimento Júnior
Sobre a vaga de emprego
📌 Funções e Responsabilidades
. Realizar atendimento a clientes B2B via telefone, e-mail, chat corporativo e reuniões online.
. Acompanhar operações logísticas, desde a coleta até a entrega final, garantindo o cumprimento dos SLAs.
. Gerenciar solicitações de clientes, registrando todas as interações no sistema ISIGA.
. Atuar na resolução de problemas operacionais, envolvendo áreas internas quando necessário.
. Manter clientes informados sobre status de pedidos, ocorrências e prazos de entrega.
. Elaborar relatórios de desempenho e indicadores de atendimento para clientes estratégicos.
. Participar de reuniões de alinhamento com clientes para revisar performance e oportunidades de melhoria.
🎓 Requisitos de Formação e Qualificação
. Ensino médio completo.
. Preferencialmente cursando graduação em Administração ou Comércio Exterior.
💡 Conhecimentos Necessários/Preferenciais
. Conhecimento em tratativa de ocorrências e sinistros.
. Conhecimento em processos logísticos (coleta, transporte, entrega e devolução).
. Domínio do Pacote Office e ferramentas de CRM.
Requisitos:
Estudos
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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Mobi Logística
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