Recepcionista

VAGA: Recepcionista

HORÁRIO: Folguista Diurno

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:

Ensino Médio (Completo);

Desejável vivências anteriores em atendimento ao público.

RESPONSABILIDADES:

• Recepcionar pacientes, acompanhantes, visitantes, fornecedores e demais públicos, prestando atendimento cordial e humanizado;
• Realizar identificação, cadastro e atualização de dados dos pacientes e visitantes no sistema;
• Controlar o acesso de pessoas à instituição, emitindo crachás e etiquetas de identificação para acompanhantes, visitantes e colaboradores, quando necessário;
• Direcionar pacientes, visitantes e fornecedores aos setores de destino, prestando orientações sobre normas e procedimentos da instituição;
• Realizar atendimento telefônico, efetuando e recebendo ligações, fornecendo informações e encaminhando chamadas aos setores responsáveis;
• Efetuar abertura de fichas de atendimento, cadastro de pacientes e solicitações de autorização junto aos convênios;
• Orientar pacientes e responsáveis quanto à documentação necessária, às restrições dos convênios e à coleta de assinaturas em contratos e formulários;
• Encaminhar fichas de atendimento ao setor de Pré-Faturamento por meio do sistema;
• Organizar informações, controlar agendas e apoiar a programação das atividades administrativas da recepção;
• Prestar suporte a pacientes com mobilidade reduzida ou necessidades especiais, acionando a equipe responsável sempre que necessário;
• Cumprir as normas internas, políticas de compliance, procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho;
• Executar outras atividades compatíveis com a função, conforme orientação da liderança e de acordo com sua capacitação.