Atendente de agendamento

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Vaga: Atendente de Agendamento

• Atualizar e monitorar a planilha de controle e o status dos atendimentos, garantindo um fluxo operacional eficiente.

• Revisar e organizar os protocolos do Time de Agendamento de Ativação, priorizando conforme urgência e SLA.

• Realizar atendimento ativo e receptivo via Withub, assegurando agilidade nas marcações e assertividade nas informações.

• Registrar todas as tentativas de contato (ligações e Withub), mantendo dados sempre atualizados e organizados.

• Acompanhar em tempo real o andamento das agendas, monitorando horários e visitas em execução.

• Manter comunicação direta com técnicos para alinhamento de deslocamentos e eventuais ajustes de rota.

• Contatar clientes quando necessário, especialmente nos casos de ausência, endereço divergente ou atrasos técnicos, garantindo transparência e orientação.

• Monitorar pontos de atenção durante o expediente, reagindo rápido a imprevistos para evitar impactos na operação.

O que esperamos de você:

• Organização e boa gestão de prioridades, lidando com alto volume de demandas sem perder detalhes.

• Comunicação clara, cordial e objetiva com clientes e equipe técnica.

• Agilidade na tomada de decisão diante de mudanças e urgências do dia.

• Perfil analítico para interpretar informações e garantir precisão no registro de dados.

• Foco em resultados, contribuindo para o cumprimento das agendas e a satisfação do cliente.

• Atitude autônoma com senso de responsabilidade e colaboração.

Requisitos

• Ensino médio completo

• Vivência prévia com atendimento ao cliente

• Conhecimento básico em Pacote Office e rotinas administrativas

• Residir em Novo Hamburgo ou cidades próximas

• Disponibilidade para trabalhar de Segunda a Sexta de 08:00h às 17:48h

Benefícios Voa:

• Vale-alimentação/refeição

• Vale-transporte

• Prêmio assiduidade

• Plano de internet especial

• Plano de saúde hospitalar e odontológico

Junte-se à Voa: abrace seu mundo!

Se você busca um ambiente onde pode crescer, conquistar novos voos e se desenvolver todos os dias, aqui é o seu lugar!

Acreditamos na força da diversidade e no poder do desenvolvimento humano. Todas as pessoas são bem-vindas para voar com a gente.