SUPERVISOR ATENDIMENTO
Sobre a vaga de emprego
- Gestão de Pessoas e Operação: Supervisionar diretamente as equipes de recepção e controladores de acesso, realizando a gestão de escalas, coberturas de faltas, banco de horas e o correto dimensionamento da equipe no plantão noturno;
- Fluxo de Atendimento e Experiência do Paciente: Garantir o fluxo ágil e organizado desde a admissão até o desfecho assistencial, monitorando ativamente o tempo de espera, o tempo de atendimento e os indicadores de qualidade;
- Mediação e Gestão de Conflitos: Atuar diretamente na resolução de conflitos com pacientes, familiares e acompanhantes sob forte pressão, assegurando uma postura de empatia e acolhimento institucional;
- Faturamento Preventivo e Auditoria: Garantir a conformidade dos processos de cadastro, verificação de elegibilidade, cobertura e autorização de convênios externos para consultas, exames, transferências e internações, mitigando riscos de glosas;
- Suporte à Linha de Frente: Apoiar a equipe operacional em cenários críticos de alta demanda, intercorrências, atrasos médicos ou negativas de operadoras de saúde;
- Alinhamento Multidisciplinar: Promover a integração e a comunicação sem ruídos entre o setor de atendimento, a equipe de enfermagem, o corpo clínico, a gestão de leitos e o faturamento;
- Melhoria Contínua e Compliance: Treinar e desenvolver os colaboradores nos sistemas e protocolos institucionais, fiscalizar o cumprimento das normas da vigilância sanitária e elaborar relatórios gerenciais com os indicadores da área para apresentação à diretoria.
Requisitos e Qualificações
Obrigatório:
- Experiência comprovada na área hospitalar (recepção, atendimento ou fluxos de pronto socorro);
- Sólido conhecimento em fluxos assistenciais e jornada do paciente (admissão, internação, alta e diagnóstico);
- Domínio de sistemas de gestão hospitalar e ferramentas operacionais (sistemas como SIGO ou SIGA);
- Conhecimento técnico em regras de autorizações de convênios, elegibilidade, tabelas de cobertura e faturamento hospitalar;
- Perfil de liderança participativa, com inteligência emocional, resiliência e alta capacidade de tomada de decisão sob pressão.
Desejável:
- Ensino Superior cursando ou concluído em Gestão Hospitalar, Administração, Gestão de Processos, Enfermagem ou áreas correlatas.
Requisitos:
Estudos
Competências
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
Receba vagas de Mogi das Cruzes, SP em seu celular!
📢 Entre no nosso Grupo de Vagas de Mogi das Cruzes - SP e receba diariamente as melhores oportunidades de emprego diretamente no seu WhatsApp.
Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
Hapvida NotreDame Intermédica
MUITO PRAZER, SOMOS O GRUPO HAPVIDA NOTREDAME INTERMÉDICA:O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável...