Gerente de Loja RJ

Gerenciar as operações da loja, garantindo o alcance das metas de vendas, a excelência no atendimento ao cliente, a gestão eficiente da equipe e o cumprimento dos processos operacionais da empresa, promovendo o desenvolvimento dos colaboradores e a rentabilidade da unidade.

Principais Atividades

• Gerenciar as atividades diárias da loja, assegurando o bom funcionamento da operação.
• Planejar e acompanhar o cumprimento das metas de vendas, indicadores e resultados.
• Liderar, orientar, desenvolver e avaliar a equipe de colaboradores.
• Realizar reuniões de alinhamento, feedbacks e treinamentos com a equipe.
• Garantir a excelência no atendimento ao cliente e atuar na resolução de reclamações.
• Acompanhar indicadores de desempenho (vendas, ticket médio, conversão, perdas, produtividade e despesas).
• Supervisionar a organização, limpeza, abastecimento e padronização da loja.
• Controlar estoque, inventários, avarias e perdas.
• Garantir o cumprimento das normas internas, políticas da empresa e procedimentos operacionais.
• Acompanhar processos de abertura e fechamento da loja e dos caixas.
• Elaborar escalas de trabalho, folgas e férias da equipe.
• Participar dos processos de recrutamento, seleção, integração e desenvolvimento de colaboradores.
• Assegurar o cumprimento das normas de segurança do trabalho e prevenção de perdas.
• Desenvolver ações para aumentar as vendas e melhorar a experiência do cliente.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria.

Requisitos

• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em gestão de equipes no varejo.
• Conhecimento em indicadores de desempenho e gestão de resultados.
• Conhecimento em informática (Pacote Office e sistemas de gestão).
• Disponibilidade para trabalhar em escala, inclusive aos finais de semana e feriados.

Competências Comportamentais

• Liderança.
• Gestão de pessoas.
• Comunicação clara e assertiva.
• Visão estratégica.
• Foco em resultados.
• Planejamento e organização.
• Capacidade de tomada de decisão.
• Inteligência emocional.
• Proatividade.
• Resolução de conflitos.
• Negociação.
• Senso de urgência.
• Comprometimento e responsabilidade.

Conhecimentos Desejáveis

• Gestão de equipes de varejo.
• Técnicas de vendas e negociação.
• Gestão de indicadores (KPIs).
• Controle de estoque e inventários.
• Prevenção de perdas.
• Legislação trabalhista aplicada à gestão de equipes.
• Atendimento ao cliente.
• Gestão financeira básica (despesas, margem e lucratividade).

Indicadores de Desempenho

• Atingimento das metas de vendas.
• Crescimento do faturamento da loja.
• Ticket médio.
• Taxa de conversão de vendas.
• Controle de perdas e avarias.
• Produtividade da equipe.
• Índice de satisfação dos clientes.
• Turnover e absenteísmo da equipe.
• Cumprimento dos processos e auditorias internas.