Recepcionista

A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um RECEPCIONISTA, para o Rio Hotel by Bourbon, localizado em Maringá - PR. Este profissional será responsável por realizar atendimento aos hóspedes, executando processos de check-in e check-out, além de prestar informações aos hóspedes sobre os serviços do hotel, cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais da Bourbon Hotéis & Resorts.

ATIVIDADES:

• Realizar atendimento aos hóspedes de forma cordial e profissional, presencialmente, por telefone e por canais digitais;
• Executar processos de check-in e check-out, garantindo o correto cadastro e conferência das informações;
• Prestar informações sobre os serviços do hotel, horários, normas internas e pontos de interesse da cidade;
• Efetuar reservas, alterações e cancelamentos no sistema, conforme procedimentos estabelecidos;
• Controlar entradas e saídas, assegurando a organização da recepção e o bom fluxo de atendimento;
• Receber, registrar e direcionar solicitações, reclamações ou sugestões dos hóspedes, buscando soluções com agilidade;
• Manter comunicação constante com outros setores (governança, manutenção, alimentos e bebidas) para garantir a excelência no atendimento;
• Zelar pela organização, limpeza e boa apresentação da recepção;

REQUISITOS:

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas);
• Experiência anterior em recepção, preferencialmente em hotelaria;
• Conhecimento em sistemas de reservas/hotelaria (desejável);
• Noções de informática (Pacote Office);
• Inglês básico ou intermediário (desejável);
• Disponibilidade para trabalhar em escala, inclusive finais de semana e feriados;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Cordialidade, simpatia e foco no atendimento ao cliente;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e agilidade na resolução de problemas;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Flexibilidade e bom relacionamento interpessoal;
• Postura ética e profissional.

DIFERENCIAIS:

- Conhecimento de sistemas de gerenciamento de reservas de hotel será considerado um diferencial, bem como, experiência anterior na área de atuação;

HORÁRIO:

- Escala 6x1 (trabalhando domingos e feriados), com disponibilidade de horário para atuar como folguista;

BENEFÍCIOS:

- Vale alimentação de R$ 600,00

- Vale-transporte com desconto de 3% ou credencial do estacionamento;

- Assistência Médica (após 90 dias);

- Assistência Odontológica (após 90 dias);

- Prêmio Assiduidade de R$ 300,00

- Convênio com instituição de ensino superior;

- Convênio com farmácia (descontos em medicamentos);

- Seguro de vida;

CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ:

- Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);

- Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional,

social e psicológica;

- Wellhub (Descontos em academias);

- Folga no dia do aniversário;

- Festas temáticas;

- Confraternização especial em datas comemorativas;

- Adiantamento salarial;

- Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e

comportamental;

- Vantagens nas programações e cursos do SESC;

- 20% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias;

- Mimo de Aniversário;

- Cesta de Natal.