CONSULTOR DE CONSÓRCIOS

Consultor de Consórcios – Entrega de Bens

Estamos em busca de um profissional com sólida experiência no segmento de consórcios, especialmente nas etapas de contemplação e entrega do bem, para atuar de forma consultiva junto ao Teleatendimento.

Principais Responsabilidades:

• Realizar atendimento e suporte aos Representantes de Atendimento;
• Conduzir processos de análise e entrega de bens (imóveis, automóveis e demais modalidades);
• Orientar central sobre documentação, requisitos e etapas do processo de contemplação;
• Esclarecer dúvidas técnicas e administrativas relacionadas aos produtos de consórcio;
• Acompanhar o cliente durante toda a jornada, desde a contratação até a entrega do bem;
• Contribuir para o alcance dos resultados comerciais e fortalecimento do relacionamento com os clientes.

Requisitos:

• Experiência entre 1 e 3 anos na área comercial de consórcios;
• Vivência comprovada com consórcios de automóveis, imóveis, motocicletas, serviços e demais modalidades;
• Conhecimento aprofundado em processos de contemplação e entrega do bem;
• Domínio dos procedimentos, documentações, termos técnicos e rotinas administrativas relacionadas à liberação e entrega de bens;
• Experiência em administradoras de consórcio, bancos, financeiras ou fintechs;
• Conhecimento do processo comercial completo, desde a prospecção até o pós-venda.

Perfil Comportamental:

• Comunicação clara, objetiva e assertiva;
• Capacidade de transmitir segurança e credibilidade aos clientes;
• Habilidade de negociação e resolução de demandas;
• Perfil prestativo, colaborativo e orientado para resultados;
• Flexibilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Coerência entre discurso e prática, com postura profissional e ética.

Diferenciais:

• Experiência específica com processos de entrega de bens imobiliários e automotivos;
• Forte conhecimento técnico do mercado de consórcios e suas regulamentações;
• Histórico de atuação com foco em excelência no atendimento e retenção de clientes.