Técnico de Suporte N2
Sobre a vaga de emprego
- Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
- Modalidade de trabalho: Presencial
- Carga horária: 220 horas semanais
- Jornada de trabalho: 09h - 19h (1h12 de intervalo) - Segunda a Sexta
Atividades
- Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados;
- Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.);
- Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa;
- Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos;
- Atender demandas de Nível 2, atuando diretamente na solução presencial de incidentes e requisições de serviço;
- Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas;
- Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados;
- Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário;
- Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicitações;
- Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico.
Requisitos:
- Ensino Técnico ou Superior completo na área de TI;
- Experiência com suporte técnico presencial;
- Conhecimento em instalação e manutenção de sistemas operacionais Windows e Linux;
- Vivência com instalação e configuração de softwares corporativos;
- Experiência em manutenção de hardware (estações de trabalho, impressoras e periféricos);
- Atuação com triagem, priorização de chamados e cumprimento de SLA;
- Desejável possuir CNH valida e veiculo próprio.
- Boa comunicação e organização.
Benefícios:
- 🥗 Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes;
- 💼 Seguro de Vida;
- 🚗 Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
- E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:
- 👶 Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.
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Requisitos:
Estudos
Competências
Outros
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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