Assistente de Pós-Vendas

O Preposto é o representante da BusUp alocado nas dependências do cliente, atuando como elo estratégico entre a operação e as necessidades do dia a dia. Sua principal missão é garantir a excelência operacional, acompanhando de perto as nossas atividades e assegurando respostas rápidas e eficazes às demandas identificadas.

Por estar presente no cliente, esse profissional possui maior agilidade na identificação de oportunidades de melhoria, desvios operacionais e necessidades dos usuários, trabalhando em conjunto com o Executivo de Contas para apoiar a tomada de decisões e a implementação de soluções.

Além disso, o Preposto desempenha papel fundamental no atendimento e suporte aos usuários, na orientação dos motoristas e no acompanhamento contínuo da operação, contribuindo para uma experiência organizada, eficiente e de alta qualidade para o cliente.

Principais atividades:

• Atuar como ponto de apoio local entre cliente e BusUp, garantindo agilidade na comunicação.
• Apoiar RH e Facilities nas demandas relacionadas ao fretado e uso do sistema.
• Participar e/ou conduzir integrações e onboarding de novos colaboradores do cliente.
• Identificar pontos de atenção e oportunidades de melhoria, reportando ao Executivo.
• Realizar a gestão da operação no pátio, registrando incidentes e apoiando planos de ação.
• Acompanhar o embarque dos passageiros, garantindo o correto uso do aplicativo BusUp pelos motoristas.
• Orientar motoristas e usuários sobre processos, boas práticas e utilização do serviço.
• Mapear e garantir a correta identificação dos veículos com informações de rotas.
• Prestar suporte diário ao cliente em dúvidas e demandas operacionais.

O que buscamos?

• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Perfil proativo, organizado e com senso de responsabilidade.
• Facilidade para atuar em campo e lidar com diferentes públicos.
• Capacidade de identificar problemas e propor soluções rápidas.

É fundamental possuir habilitação e veículo, seja carro ou moto.

Remuneração e benefícios:

• R$2.340,29
• Vale-Refeição (R$38/diário)
• Adicional Noturno
• Wellhub (Gympass);
• Plano de saúde Amil;
• Plano Odontológico Porto Seguro
• Conexa Saúde (Canal de apoio à especialistas de nutrição e psicologia;
• DayOff no dia de aniversário;
• Escala: 5x2, segunda à sexta.
• Necessário disponibilidade total de horários, habilitação e veículo próprio. Atuação eventual aos sábados.

Se você gosta de atuar próximo à operação, resolver problemas em tempo real e gerar impacto direto na experiência do cliente, essa vaga é para você. Candidate-se, venha ser um BusUpper!