Gerente de Pós Vendas
Sobre a vaga de emprego
Cargo: Gerente de Pós-Venda
Marca: Geely
Local: Juiz de Fora/MG
CLT
Objetivo da posiçãobjetivo da posição
Liderar a operação de pós-venda da concessionária, garantindo excelência no atendimento ao cliente, gestão dos resultados da oficina e peças, desenvolvimento da equipe e cumprimento dos indicadores da montadora, contribuindo para a rentabilidade e fidelização dos clientes.
Principais responsabilidades
Gerenciar as áreas de oficina, recepção técnica e peças.
Acompanhar e desenvolver a equipe, promovendo treinamentos e feedbacks.
Monitorar indicadores de desempenho (faturamento, rentabilidade, produtividade, qualidade, NPS/CSI e demais KPIs).
Garantir o cumprimento dos processos e padrões estabelecidos pela Geely.
Elaborar planos de ação para melhoria contínua dos resultados.
Acompanhar o desempenho financeiro da operação e identificar oportunidades de crescimento.
Atuar na gestão de garantia, qualidade e satisfação dos clientes.
Desenvolver estratégias para retenção e fidelização da carteira de clientes.
Perfil desejado
Experiência consolidada em gestão de pós-venda de concessionárias.
Perfil de liderança, com forte capacidade de gestão de pessoas e foco em resultados.
Boa visão estratégica e habilidade para tomada de decisão.
Excelente capacidade de negociação, relacionamento e resolução de problemas.
Perfil analítico, organizado e orientado por indicadores.
Requisitos
Ensino superior completo (Administração, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas será um diferencial).
Experiência anterior como Gerente de Pós-Venda ou coordenando operações de pós-venda automotivo.
Conhecimento em indicadores de oficina, peças, garantia, qualidade e satisfação do cliente.
Domínio de ferramentas de gestão e pacote Office.
Disponibilidade para atuação presencial em Juiz de Fora/MG.
Requisitos:
Estudos
Outros
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