Técnico de Suporte Bilíngue Júnior

Temos uma oportunidade incrível para Analista de Suporte Bilíngue Júnior | Jaraguá do Sul/SC

A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.

Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!

Principais Atividades:

• Realizar atendimento de suporte de 1º nível (remoto e presencial) para sistemas corporativos, softwares, aplicações e hardware (instalação, configuração, movimentação e correção de erros)
• Atender chamados via ferramenta ITSM, garantindo a disponibilidade e performance das plataformas
• Cumprir os requisitos de SLA e nível de serviço para recursos de informática, telefonia e infraestrutura
• Registrar, acompanhar e monitorar as solicitações até a conclusão para evitar reincidência de falhas

Requisitos Obrigatórios:

• Superior em andamento na área de Tecnologia ou afins
• Inglês intermediário (com conversação/chat para atendimento ao cliente)
• Conhecimentos em sistemas de telecomunicação e redes
• Domínio do Pacote Office (nível intermediário)
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Jaraguá do Sul/SC na escala de segunda a sexta, das 05h00 às 14h18

Será considerado como diferencial:

• Vivência anterior em rotinas de Service Desk/Field Service.
• Experiência com registro e gestão de chamados via ferramentas ITSM.

Contratação CLT + benefícios:

• Convênios médico e odontológico.
• Seguro de Vida.
• Vale Alimentação/Vale Refeição.
• Vale Transporte.
• Clube de Descontos.
• Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
• Desconto nos produtos Positivo.
• Parceria com Universidade. E muito mais.

Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!