Analista Relacionamento Comercial
Sobre a vaga de emprego
Sobre a oportunidade
Buscamos um(a) profissional com perfil comunicativo, consultivo e orientado a resultados para atuar na reativação de clientes inativos da base da empresa.
O foco da posição será restabelecer o relacionamento comercial por meio de contato telefônico ativo, identificar oportunidades de negócio e direcionar cada cliente ao canal de atendimento mais adequado, contribuindo para a recuperação de oportunidades e fortalecimento do relacionamento com a marca.
Principais responsabilidades
- Realizar contato ativo por telefone com clientes inativos da base da empresa;
- Retomar o relacionamento comercial e identificar oportunidades de reativação;
- Conduzir conversas consultivas, utilizando escuta ativa para compreender os motivos da inatividade;
- Registrar todas as interações, informações e histórico de contatos no CRM;
- Atualizar dados cadastrais e manter a base de informações organizada;
- Direcionar o cliente ao canal de atendimento ou vendedor responsável, conforme a necessidade identificada;
- Cumprir rotina de alto volume de ligações e metas diárias de contatos;
- Acompanhar indicadores de desempenho e produtividade;
- Compartilhar informações relevantes com as áreas internas, contribuindo para melhorias nos processos de relacionamento e retenção de clientes.
Requisitos
- Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Economia ou áreas correlatas;
- Experiência em atividades de relacionamento comercial, televendas, inside sales ou reativação de clientes;
- Vivência com contato ativo por telefone para recuperação ou reativação de clientes;
- Experiência na utilização de sistemas de CRM, realizando registros de contatos, histórico de interações e atualização cadastral;
- Capacidade de identificar os motivos da inatividade dos clientes e registrar as informações de forma clara e estruturada;
- Organização para administrar alto volume de contatos e cumprir metas diárias;
- Conhecimento básico do fluxo comercial para direcionamento adequado dos clientes;
- Boa comunicação verbal e escrita.
Buscamos um profissional que tenha
- Excelente comunicação e relacionamento interpessoal;
- Escuta ativa e abordagem consultiva;
- Organização e disciplina;
- Proatividade e foco em resultados;
- Persistência e resiliência diante de objeções;
- Empatia e postura profissional no atendimento ao cliente.
Requisitos:
Estudos
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
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Sobre a Empresa
Mari Batista Gestão & Negócios
Mari BatistaGestão & NegóciosFundada em 2018, somos uma empresa dedicada a criar conexões significativas entre pessoas e empresas. A paixão pelas relações humanas nos define e orienta tudo o que fazemos.Com mais de duas décadas na área de Gestão de Pessoas, nossa fundadora e líder, possui graduação em Administração e uma pós-graduação em Gestão Estratégica de Pessoas. Nos orgulhamos em construir relacionamentos duradouros e ben...