Analista de Suporte de Sistemas Sr
Sobre a vaga de emprego
Buscamos um(a) Analista de Suporte de Sistemas Sênior para atuar no suporte a chamados de média e alta complexidade, garantindo o cumprimento dos SLAs da área de TI e atuando como referência técnica dentro da equipe.
Principais atividades
- Atender, priorizar e solucionar chamados técnicos de média e alta complexidade (remoto, telefone ou presencial)
- Diagnosticar problemas críticos e conduzi-los com a prioridade adequada
- Configurar e implantar sistemas, orientando os usuários quanto ao uso
- Documentar com precisão problema, ações tomadas e solução aplicada
- Atuar como ponto de escalonamento para chamados que exigem conhecimento técnico avançado
- Aprofundar-se continuamente em sistemas operacionais, redes, bancos de dados e outras tecnologias relevantes
- Identificar padrões de problemas e propor soluções proativas para reduzir recorrências
- Liderar iniciativas de melhoria de processos e boas práticas de suporte
- Mentorar analistas juniores e apoiar o desenvolvimento técnico da equipe
- Zelar pelo cumprimento da Política de Atendimento junto aos usuários
Requisitos
- Ensino superior completo
- Conhecimento no pacote Office (Word, Excel e PowerPoint)
- Conhecimento em hardware e software
- Conhecimento em banco de dados Oracle / SQL
Diferenciais
- Conhecimento em metodologia ágil
- Perfil de liderança técnica, com facilidade para mentoria de analistas juniores
- Visão analítica para propor soluções proativas e liderar melhorias de processo
Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para PCD.
A LIVE! te aguarda de braços abertos. Venha fazer parte de nossa equipe e crescer conosco!
Requisitos:
Estudos
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
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