Engenheiro(a) de Pós-Venda

Responsabilidades e atribuições

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil.

Atuar como referência técnica no suporte especializado aos clientes, garantindo alinhamento entre as áreas internas envolvidas na tratativa das demandas.

Avaliar e direcionar ocorrências relacionadas ao desempenho, funcionamento e aplicação dos equipamentos comercializados pela empresa.

Fornecer orientação técnica para clientes, equipes de campo e demais áreas internas, assegurando qualidade e eficiência nos atendimentos.

Realizar análises técnicas para identificação de causas de falhas e contribuir na definição de planos de ação corretivos.

Acompanhar os registros de atendimento desde a abertura até o encerramento, garantindo rastreabilidade e cumprimento dos acordos estabelecidos.

Elaborar documentos técnicos, pareceres e indicadores para suporte à gestão e tomada de decisão.

Identificar tendências e recorrências em ocorrências de campo, propondo melhorias para produtos, processos e procedimentos operacionais.

Compartilhar conhecimento técnico com equipes multidisciplinares, apoiando treinamentos e iniciativas de capacitação.

Participar de projetos voltados ao aprimoramento de ferramentas, processos e soluções aplicadas à área de suporte técnico.

Acompanhar a evolução tecnológica do segmento industrial, contribuindo com oportunidades de inovação e competitividade.

Garantir conformidade com requisitos de qualidade, segurança, saúde ocupacional e sustentabilidade.

Assegurar a correta utilização dos recursos técnicos e equipamentos sob sua responsabilidade.

Analisar informações operacionais e indicadores de desempenho para apoiar ações estratégicas da área.

Contribuir para os objetivos organizacionais por meio de atuação orientada à excelência operacional e à experiência do cliente.

No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.

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Requisitos e qualificações

Ensino Superior completo em Engenharia Mecânica, Engenharia Elétrica, Engenharia Mecatrônica ou áreas correlatas.

Inglês avançado para conversação.

Experiência com equipamentos eletromecânicos, sistemas industriais, máquinas de grande porte ou soluções de geração e conversão de energia.

Conhecimento em análise de falhas e troubleshooting de sistemas mecânicos, elétricos e eletrônicos.

Vivência em suporte técnico, engenharia de aplicação, assistência técnica ou pós-venda.

Familiaridade com processos de garantia, documentação técnica, requisitos regulatórios e normas aplicáveis ao segmento industrial.

Experiência na elaboração de relatórios, pareceres técnicos e monitoramento de indicadores de desempenho.