Gerente de Assistência Técnica
Sobre a vaga de emprego
A Cozil Equipamentos Industriais, referência no segmento de equipamentos para cozinhas profissionais, está em busca de um Gerente de Assistência Técnica com perfil estratégico, liderança e forte orientação para resultados.
O profissional será responsável pela gestão da área de assistência técnica e pós-vendas, assegurando a eficiência operacional, o cumprimento dos prazos, a satisfação dos clientes e a otimização dos custos.
Principais responsabilidades
- Gerenciar as operações de assistência técnica interna e externa, garantindo qualidade, produtividade e cumprimento dos prazos.
- Liderar, orientar e desenvolver a equipe de técnicos, administrativos e demais profissionais da área.
- Planejar e acompanhar atendimentos técnicos, instalações, manutenções corretivas e preventivas.
- Gerenciar chamados técnicos, garantias, reclamações e demandas de pós-vendas.
- Controlar os custos operacionais, incluindo deslocamentos, viagens, hospedagens, alimentação, peças e serviços terceirizados.
- Desenvolver estratégias para redução de custos e melhoria da produtividade.
- Implantar e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento, reincidência de chamados, custos por atendimento e satisfação dos clientes.
- Acompanhar fornecedores, prestadores de serviços e assistência técnica autorizada.
- Garantir a correta utilização dos recursos, ferramentas e materiais.
- Atuar em conjunto com Engenharia, Produção, Comercial, Qualidade e Logística.
- Padronizar processos, desenvolver procedimentos e propor melhorias contínuas.
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados e planos de ação à diretoria.
Requisitos
- Formação superior em Engenharia Mecânica, Engenharia de Produção, Administração ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada em gestão de assistência técnica e pós-vendas no segmento industrial.
- Vivência em liderança e desenvolvimento de equipes técnicas.
- Conhecimento em gestão de indicadores, custos operacionais e processos de garantia.
- Experiência em planejamento de atendimentos externos e gestão de prestadores de serviços.
- Excel intermediário ou avançado.
- Disponibilidade para atuação presencial em Itaquaquecetuba/SP.
Diferenciais
- Experiência no segmento de cozinhas industriais e equipamentos gastronômicos.
- Conhecimentos em equipamentos elétricos, a gás, refrigeração e sistemas eletromecânicos.
- Experiência na estruturação de processos de assistência técnica.
- Conhecimento em sistemas ERP e ferramentas de gestão de chamados.
- Vivência com implantação de indicadores e projetos de redução de custos.
Perfil comportamental
Buscamos um profissional com liderança, organização, comunicação assertiva, capacidade analítica, visão estratégica, habilidade para resolução de conflitos e foco em resultados.
Venha fazer parte da Cozil e contribuir para a excelência de nossos serviços e para o fortalecimento do relacionamento com nossos clientes!
Requisitos:
Estudos
Competências
Outros
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
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Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
COZIL
A Cozil é uma metalúrgica brasileira fundada em 1985 pelos irmãos Tito, Oneri e Izaías Berni. Iniciou suas atividades como empresa de manutenção e assistência técnica para cozinhas profissionais e, em apenas quatro anos, consolidou-se como indústria do setor.Com visão empreendedora, seus fundadores identificaram a demanda por equipamentos de alta qualidade e durabilidade. A partir disso, a empresa passou a desenvolver e fabricar produto...