GERENCIADOR DE TELEVENDAS- FILIAL 425 REGIONAL SC

Responsável por apoiar o cumprimento das metas de vendas do setor de televendas, através do acompanhamento

das atividades diárias da equipe, promovendo a execução das rotinas de atendimento, oferta de produtos e

manutenção da carteira de clientes na regional e bandeira em que atua.

• Contribuir com o alcance das metas de vendas do setor por meio do acompanhamento das ligações,

ofertas diárias e performance individual dos atendentes;

• Apoiar a apresentação das ofertas e campanhas comerciais, através de orientações à equipe e

conferência das ações realizadas;

• Contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes, por meio do acompanhamento do processo de

venda, separação e faturamento dos pedidos;

• Apoiar a atualização e organização da carteira de clientes, através do registro de informações e

acompanhamento das bases de dados;

• Apoiar o desenvolvimento técnico da equipe, por meio de treinamentos operacionais e orientações sobre

produtos e processos;

• Contribuir com a gestão da jornada da equipe (folgas, horários, banco de horas), através de controle e

repasse das informações ao Encarregado de Televendas;

• Apoiar o controle de indicadores do setor, por meio de levantamentos e relatórios de produtividade,

absenteísmo e vendas;

• Contribuir com um ambiente de trabalho colaborativo, por meio de acompanhamento próximo da equipe

e estímulo ao cumprimento das rotinas operacionais;

• Apoiar a prevenção de falhas nos processos de venda e faturamento, através de conferência básica dos

pedidos e comunicação de inconsistências ao Encarregado responsável.