AUX. ADMINISTRATIVO TELEVENDAS

Realizar um atendimento ao cliente de forma personalizada, bem com negociar com o mesmo o prazo de

pagamento, visando a captação, retenção e fidelização ao cliente.

• Contribuir na manutenção das vendas da loja, através do adequado atendimento telefônico e envio de e-

mails aos consumidores, identificando as necessidades do cliente, consultando histórico, oferecendo

produtos, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações, separando e reservando mercadorias.

• Contribuir no incremento das vendas da loja, mediante identificação e abordagem dos clientes,

oferecendo produtos, evidenciando vantagens, assim como persuadindo o interlocutor ao consumo dos

produtos oferecidos.

• Entrar em contato com os clientes oferecendo os produtos promocionais do dia, conforme relação de

clientes elaborada pelo(a) Encarregado(a) do setor.

• Realizar atendimento ao cliente via telefone e contribuir para a fidelização e manutenção dos mesmos,

esclarecendo duvidas e fornecendo informações.

• Fazer o cadastro dos clientes para pagamento em cheques, preenchendo formulário de solicitação de

créditos, consultando dados pessoais nos órgãos SERASA e SPC para aprovação dos cadastros;

• Anotar as reclamações e sugestões feitas pelos clientes sobre o setor e outros setores e direciona-las ao

Encarregado do Setor e/ou Gerente da Loja.

• Executar demais atividades relacionados aos setores, auxiliando e apoiando demais colaboradores.