Especialista em Automação de Marketing

Bem vindo(a) à EDC Group! Somos especializados em Recrutamento e Seleção de profissionais para uma variedade de multinacionais que são líderes em seus respectivos mercados. Buscamos um(a) profissional para atuar como Especialista em Automação de Marketing, alocado(a) em uma multinacional líder no setor de máquinas agrícolas, construção e soluções tecnológicas para o campo localizada em Indaiatuba/SP.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Marketing, Comunicação, Administração ou áreas relacionadas.
• Experiência em automação de marketing, marketing digital, CRM ou áreas correlatas.
• Conhecimento prático em Salesforce Marketing Cloud.
• Experiência com campanhas de e-mail, SMS e WhatsApp.
• Vivência com configuração, execução, monitoramento e troubleshooting de campanhas digitais.
• Conhecimento em entregabilidade, saúde de domínio e boas práticas de envio.
• Conhecimento em governança de campanhas, padronização de nomenclaturas e documentação de processos.
• Capacidade de analisar dados operacionais e métricas de performance.
• Inglês avançado.
• Experiência com ferramentas como Everest ou similares será considerada diferencial.

Atividades:

• Apoiar a configuração e execução de campanhas digitais em canais como e-mail, SMS e WhatsApp.
• Prestar suporte prático aos stakeholders globais para setup de campanhas, troubleshooting e dúvidas relacionadas à plataforma.
• Gerenciar novas solicitações das áreas internas, entendendo a necessidade e direcionando para o caminho de ação adequado.
• Atuar na resolução de problemas operacionais relacionados ao uso do Salesforce Marketing Cloud.
• Garantir que os usuários utilizem a plataforma de acordo com os processos estabelecidos.
• Monitorar a aderência das campanhas às regras de governança da plataforma.
• Realizar auditorias mensais de nomenclatura de campanhas e e-mails.
• Verificar padrões de criação, organização e classificação das campanhas.
• Apoiar a conformidade com requisitos promocionais e processos internos.
• Garantir que as campanhas estejam seguindo boas práticas e padrões globais definidos pela empresa.
• Monitorar a entregabilidade das campanhas por meio de dashboards existentes.
• Acompanhar indicadores de saúde do domínio, performance de envio e possíveis problemas de entrega.
• Identificar oportunidades de melhoria relacionadas à entregabilidade.
• Apoiar a implementação de melhorias para aumentar a eficiência dos envios e reduzir riscos de bloqueio, baixa entrega ou queda de reputação.
• Utilizar ferramentas como Everest ou plataformas similares de monitoramento, quando aplicável.
• Avaliar oportunidades de melhoria no uso da plataforma de automação de marketing.
• Apoiar iniciativas de evolução, redesenho ou otimização da estrutura da plataforma.
• Trabalhar em parceria com o gerente de produto para alinhar o uso da plataforma aos objetivos estratégicos.
• Contribuir com recomendações para melhorar processos, governança, fluxos e experiência dos usuários.
• Apoiar mudanças na forma como os stakeholders utilizam a plataforma, garantindo melhor organização, eficiência e padronização.
• Identificar gargalos operacionais e propor soluções para tornar o uso da plataforma mais escalável.
• Liderar treinamentos globais para stakeholders novos e experientes.
• Criar, atualizar e manter materiais de treinamento e documentação de processos.
• Compartilhar boas práticas, casos de sucesso e tendências digitais relevantes.
• Coordenar comunidades de prática para troca de conhecimento entre usuários da plataforma.
• Garantir que os stakeholders tenham conhecimento suficiente para utilizar corretamente os recursos disponíveis.
• Colaborar com áreas de negócios, produto e tecnologia.
• Atuar como ponte entre os usuários da plataforma e as áreas técnicas/produto.
• Traduzir necessidades dos stakeholders em ações práticas dentro da plataforma.
• Apoiar o alinhamento entre demandas operacionais e objetivos estratégicos da ferramenta.

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