#1216 Líder Operacional
Sobre a vaga de emprego
LÍDER OPERACIONAL –
Principais Responsabilidades:
- Liderar, orientar e acompanhar a equipe de monitoramento e suporte técnico, garantindo a qualidade e a continuidade das operações.
- Realizar a gestão da rotina operacional, distribuindo atividades, acompanhando escalas, cobertura de postos e desempenho da equipe.
- Administrar a escala de trabalho 12x36, acompanhando faltas, atrasos, trocas de plantão, coberturas emergenciais e absenteísmo, assegurando a continuidade da operação.
- Atuar na gestão de conflitos, promovendo um ambiente colaborativo e alinhado às diretrizes da empresa.
- Prestar suporte técnico relacionado aos sistemas de monitoramento, Redes e demais soluções tecnológicas utilizadas pelos clientes.
- Garantir o cumprimento dos procedimentos internos, normas de segurança, confidencialidade e qualidade dos serviços prestados.
- Atuar no atendimento a clientes, prestando suporte, esclarecimentos e acompanhamento de demandas operacionais.
Requisitos Desejáveis:
- Experiência em liderança de equipes de monitoramento, suporte técnico ou operações.
- Conhecimento em redes, infraestrutura , suporte técnico
- Vivência em gestão de chamados, e atendimento ao cliente.
- Ensino superior completo ou cursando TI, Redes ou áreas correlatas será considerado um diferencial.
- Veículo próprio para os atendimentos
Jornada de trabalho: Horário comercial de segunda a sexta
Benefícios: Vale refeição, assistência odontológica, reembolso de Km
Requisitos:
Estudos
Competências
Outros
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Sobre a Empresa
RHF Talentos São Paulo - Vila Madalena/SP
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