Operador de Torre

Horário: Noturno/Diurno – 12x36

Resumo da Função

O Operador de Torre é responsável por monitorar as operações em tempo real, garantindo o cumprimento dos processos, prazos e padrões de qualidade. Atua de forma proativa na identificação de ocorrências e acionamento das áreas responsáveis, assegurando a continuidade e eficiência das operações.

Principais Responsabilidades

• Monitorar, via sistemas e painéis de controle, as atividades operacionais (rotas, entregas, veículos, sistemas ou serviços);
• Acompanhar o desempenho das operações e intervir em desvios de rota, atrasos ou falhas;
• Acionar equipes de campo, motoristas, prestadores de serviço ou suporte técnico quando necessário;
• Registrar e acompanhar ocorrências até sua resolução;
• Garantir comunicação efetiva com as áreas envolvidas e repassar informações durante a troca de turno;
• Atualizar planilhas, dashboards e relatórios de desempenho;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de monitoramento e controle.

Requisitos

• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento em Logística, Administração, TI ou áreas correlatas);
• Conhecimento básico em ferramentas de monitoramento e pacote Office (Excel, Outlook, etc.);
• Boa capacidade de comunicação, raciocínio lógico e atenção concentrada;
• Disponibilidade para trabalhar em regime de turno (inclusive noturno, se aplicável).

Diferenciais

• Experiência prévia em torre de controle, central de monitoramento, NOC ou operação logística;
• Conhecimento em sistemas de rastreamento, telemetria ou plataformas de gestão operacional;
• Familiaridade com indicadores de performance (KPI’s e SLA’s).

Benefícios

• [Vale-alimentação, vale-transporte, adicional noturno, PLR, etc.]
• Ambiente de trabalho dinâmico e com oportunidades de desenvolvimento profissional.