Sobre a vaga de emprego
Remuneração e Benefícios: Salário a combinar + Vale Alimentação R$ 220,00 + Vale Refeição R$ 27,50 + Vale Transporte ou Vale Combustível
Horário de Trabalho: Segunda a quinta, das 07h às 17h, e sexta-feira, das 07h às 17h. Em períodos de alta demanda, poderá haver escala aos sábados.
Principais Atividades:
- Liderar e acompanhar a equipe de atendimento ao cliente;
- Garantir a qualidade e agilidade dos atendimentos por telefone, e-mail, chat e marketplaces;
- Distribuir e acompanhar as demandas da equipe;
- Monitorar indicadores de atendimento, produtividade e qualidade;
- Apoiar na resolução de casos complexos e reclamações;
- Acompanhar ocorrências relacionadas a pedidos, entregas, trocas, devoluções e cancelamentos;
- Realizar interface com Logística, Expedição, Comercial e demais áreas;
- Acompanhar e desenvolver a equipe, realizando orientações, feedbacks e treinamentos;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos;
- Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões de atendimento.
Requisitos da vaga:
- Ensino médio completo;
- Experiência mínima de 1 ano na função;
- Experiência com atendimento ao cliente e liderança de equipe;
- Boa comunicação e organização;
- Proatividade e capacidade de resolução de problemas;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Conhecimento em marketplaces e plataformas de atendimento será um diferencial.
Requisitos:
Estudos
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
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Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
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Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
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Sobre a Empresa
EB CORPORATE
- Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica ....
Dados Sobre a Vaga
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