Coordenador de Operações

Estamos assessorando nosso cliente na busca por um Coordenador de Operações que irá ficar alocado em um cliente em Guarulhos.

Como Pessoa Coordenadora de Operações você focará em:

• Coordenar a equipe de Técnicos Residentes, própria e terceira, monitorando periodicamente as equipes de campo;
• Coordenar a gestão de desempenho do time, mantendo os membros da equipe organizados e focados nos projetos e nos objetivos da organização;
• Desenvolver e implementar processos para garantir o melhor atendimento dos nossos clientes.
• Acompanhar sistemicamente as atividades para garantir o SLA de implantação no cliente
• Definir manobras táticas, elaborando planos de ação em conjunto com a gerência;
• Criar e apresentar relatórios regulares sobre a entrega da operação e indicadores mensais do time.

Requisitos:

• Formação Completa em áreas como Tecnologia da Informação, Gestão de T.I, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada em lideranças de operações de TI;
• Conhecimento em metodologia de Projetos e jornada Ágil;
• Conhecimento sólido em Infraestrutura de TI;
• Conhecimento avançado no Microsoft Power Point para criação de apresentações;
• Conhecimento avançado em Excel, incluindo fórmulas como: tabelas dinâmicas, gráficos e automação através de macros, VBA ou outras ferramentas;
• Aptidão de coletar, organizar e analisar grandes conjuntos de dados de diferentes fontes.
• Aptidão para solucionar problemas de forma eficiente e realizar tomadas de decisão sob pressão.