Assistente de SAC
Sobre a vaga de emprego
Objetivo da Posição Buscamos um profissional ágil e focado em soluções para gerenciar as demandas de atendimento ao cliente de sua região de atuação. O assistente garantirá o cumprimento dos SLAs, a qualidade da comunicação e a rápida resolução de chamados ligados à operação logística.
Principais Atividades e Responsabilidades
- Gestão de Chamados: Abertura, acompanhamento, tratativa e encerramento de ordens de serviço (tickets) dos clientes.
- Controle de Qualidade: Monitorar os indicadores de atendimento e garantir que os processos sigam os padrões de excelência da empresa.
- Resolução Logística: Atuar de forma consultiva e ágil na tratativa de problemas com encomendas, rastreio de pacotes e rotas de entregas.
- Apoio e Treinamento: Prestar suporte à equipe local e auxiliar na condução de pequenos treinamentos ou alinhamentos operacionais de SAC.
Requisitos e Qualificações
- Experiência: Vivência comprovada em Atendimento ao Cliente (SAC) lidando especificamente com logística, entregas, transportes ou e-commerce.
- Conhecimentos Técnicos: Domínio do Pacote Office (especialmente Excel) e agilidade na utilização de softwares de gestão de atendimento.
- Perfil Comportamental: Perfil dinâmico, excelente comunicação escrita e verbal, resiliência para lidar com alto volume de demandas e foco em resolução de problemas.
Requisitos:
Estudos
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
Express
A J&T Express é uma empresa global de serviços logísticos integrados, líder de mercado de entrega expressa no Sudeste Asiático e na China, os maiores mercados do mundo e de crescimentos mais rápidos. Focados em nossa missão “o cliente como o núcleo, a eficiência como base”, a J&T Express está comprometida em fornecer aos clientes as melhores soluções logísticas e experiência em entregas expressas, através de uma rede completa d...