Assistente de Comunidades
Sobre a vaga de emprego
Somos uma empresa de mobilidade que conecta clientes a motoristas parceiros por meio de uma operação altamente organizada e focada em Segurança excelência de atendimento. Nosso time trabalha diariamente para oferecer uma experiência segura, eficiente e de alta qualidade, tanto para nossos clientes quanto para nossa comunidade de parceiros.
Você será responsável por apoiar nossa comunidade de motoristas parceiros durante toda a sua jornada, prestando suporte, esclarecendo dúvidas, acompanhando demandas e mudanças operacionais, realizando ações de engajamento para garantir que tenhamos uma comunidade ativa, bem informada e preparada para atender às necessidades dos nossos clientes.
Se você gosta de resolver problemas, conversar com pessoas e trabalhar em um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser para você.
Dia a dia:
- Realizar atendimento aos motoristas parceiros por meio de canais oficiais;
- Esclarecer dúvidas sobre pagamentos, agenda, utilização das plataformas e processos operacionais;
- Auxiliar os parceiros na resolução de ocorrências, acompanhando cada caso até sua conclusão;
- Realizar ações de engajamento com a comunidade, incentivando a participação nas demandas da operação;
- Entrar em contato com parceiros para confirmação de disponibilidade, preenchimento de agendas e comunicação de campanhas;
- Apoiar o credenciamento e onboarding de novos parceiros;
- Registrar corretamente os atendimentos e informações nos sistemas internos;
- Encaminhar demandas para outras áreas quando necessário e acompanhar sua resolução;
- Apoiar as rotinas administrativas da equipe de Operações.
O que buscamos:
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Facilidade para lidar com diferentes perfis de pessoas;
- Capacidade de manter uma comunicação empática, clara e firme quando necessário;
- Agilidade para resolver problemas e priorizar demandas;
- Facilidade com sistemas e ferramentas digitais;
- Vontade de aprender e crescer junto com a operação.
Requisitos
- Ensino superior cursando ou completo em Administração, Recursos Humanos, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
- Experiência anterior com atendimento ao público ou suporte operacional.
Será um diferencial
- Experiência em Departamento Pessoal ou atendimento ao colaborador;
- Vivência em Recursos Humanos Generalista ou People Operations;
- Experiência em Customer Service, Customer Success ou SAC;
- Experiência em empresas de logística, mobilidade, tecnologia ou startups;
- Conhecimento no uso da ferramenta Zendesk ( Diferencial)
- Inglês Avançado (Diferencial)
Vale a pena mencionar:
Atuação majoritariamente remota, nosso time se reúne 3 dias/mês em São Paulo.
Contratação PJ
Necessário possuir estrutura própria para o trabalho
Requisitos:
Estudos
Competências
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
Rhino
Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral, exceto imobiliários. Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, municipal. Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional. Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis...