Analista de Atendimento
Sobre a vaga de emprego
📍 Unidade: Guarulhos I SP
Horário de trabalho: Rod. Pres. Dutra, KM 223 - 5 - Porto da Igreja, Guarulhos - SP, 07034-910
Somos a Patrus Transportes, uma empresa que tem as pessoas como o seu maior ativo e que coloca paixão em cada detalhe. Olho no olho é premissa a ser seguida e dar a nossa palavra como garantia é prova de transparência e responsabilidade. Estamos sempre buscando os melhores caminhos e comprometidos com o melhor resultado.
Se interessou e quer compor este time que trabalha diariamente para manter o Brasil em movimento, conectando indústrias e pessoas?
Principais responsabilidades:
- Acompanhar, orientar e executar as atividades relativas ao atendimento ao cliente, realizando análises e gestão de relatórios, garantindo qualidade e veracidade das informações.
- Acompanhar e cobrar solução das ocorrências operacionais para fornecer retorno aos clientes.
- Analisar, resolver e responder aos clientes em caso de reclamações.
- Monitorar a performance de entrega dos clientes de sua carteira e validar informações sempre que demandado.
- Tratar cobranças adicionais de serviços, conforme necessidade ou demanda do operacional.
- Acompanhar a logística reversa e o posicionamento de entregas.
- Elaborar e enviar relatórios diários com notas, disponibilizando chave de acesso para fechamento mensal de faturamento.
- Inserir ocorrências no Portal do Cliente, autorizando ré-entregas e devoluções, e acompanhar cargas agendadas, coletas reversas e montagem de processos de Notas de Débito (indenizações).
- Analisar processos da área e propor melhorias para maximização de resultados.
O que buscamos:
- Boa comunicação e fluência verbal.
- Gosto por lidar com pessoas e atendimento ao cliente.
- Resiliência, paciência e domínio emocional.
- Proatividade e capacidade de propor melhorias nos processos.
Requisitos técnicos:
- Ensino superior em Logística, Administração ou Comunicação.
- Experiência mínima de 6 meses em atendimento.
- Conhecimento intermediário em Pacote Office.
Diferenciais:
- Experiência prévia em transportes.
- Habilidade em lidar com clientes diversos e situações complexas.
- Capacidade de análise de indicadores e geração de relatórios.
Benefícios:
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Vale transportes
- Refeitório na empresa
- Seguro de Vida (conforme CCT)
- Previdência Privada
- Desconto em linha TIM
- Parceria com o SEST SENAT
- Kit Bebê
- Kit Escolar
- Gympass – plataforma de bem-estar corporativo que oferece acesso a academias, estúdios, aplicativos de saúde, terapia e nutricionistas.
Mais do que uma empresa de transportes, somos a Patrus.
Venha construir sua carreira com a gente! 🚚
Requisitos:
Estudos
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
PATRUS TRANSPORTES
Há mais de 50 anos na estrada, estamos sempre em movimento. O que faz da Patrus uma transportadora de carga fracionada que inova a cada dia e cumpre o que promete, oferecendo os melhores caminhos.Assim, em todo o Sul, Sudeste, Sergipe, Bahia e Ceará, conectamos as indústrias e as pessoas todos os dias, dia e noite. Afinal, aqui o futuro já começou. E, nele, as distâncias são cada vez mais curtas. Principalmente, entre a Patrus Transportes,...