Analista de Infraestrutura (Inglês Avançado)

Descrição das Atividades:

- Administrar ambientes informatizados, prestar suporte técnico aos usuários finais, ministrar treinamentos e elaborar documentação técnica;

- Estabelecer padrões para o ambiente de TI, acompanhar sua aplicação e propor melhorias contínuas;

- Coordenar e acompanhar projetos da área de TI, quando aplicável;

- Pesquisar e implementar novas tecnologias e soluções para o ambiente informatizado;

- Auxiliar na implementação de sistemas desenvolvidos em conjunto com a equipe global de TI;

- Administrar contratos e realizar lançamentos de faturas de internet, telefonia fixa e móvel, impressoras e energia elétrica;

- Controlar o estoque e preparar computadores, celulares e periféricos para os colaboradores;

- Acionar e acompanhar fornecedores de internet e telefonia na resolução de incidentes;

- Participar de reuniões periódicas com as equipes globais de Operações, Segurança da Informação e SAP;

- Levantar necessidades junto às áreas da empresa e alinhar demandas com as partes interessadas;

- Integrar sistemas e apoiar a conciliação das necessidades entre diferentes equipes;

- Coletar feedback dos usuários sobre o desempenho dos sistemas, propondo melhorias quando necessário;

- Auxiliar no planejamento, execução e acompanhamento de projetos, atualizações e instalações de hardware e software;

- Fornecer orientação técnica e suporte aos usuários;

- Monitorar tendências e desenvolvimentos tecnológicos relevantes para o negócio;

- Garantir a conformidade com os padrões e procedimentos estabelecidos pela TI Global;

- Gerenciar níveis de acesso de usuários conforme as diretrizes corporativas;

- Realizar instalação, configuração e atualização de sistemas e equipamentos;

- Acompanhar o funcionamento dos sistemas de monitoramento e segurança administrados por fornecedores terceirizados;

- Apoiar projetos corporativos de tecnologia e digitalização de processos;

- Prestar suporte às operações locais e às demais unidades da empresa, incluindo interação com equipes internacionais.

Formação:

- Ensino Superior completo ou em andamento na área de TI.

Imprescindíveis:

- Experiência consolidada em suporte corporativo, infraestrutura e administração de ambientes de TI;

- Conhecimento em abertura e gestão de chamados via TopDesk ou ferramenta similar;

- Conhecimento em Active Directory (AD), Microsoft 365, ITSM e administração de usuários em rede;

- Experiência com processos de onboarding, AutoPilot, formatação, restauração e configuração de computadores e telefonia corporativa;

- Familiaridade com redes, infraestrutura e conectividade;

- Conhecimento em hardware, software, diagnóstico e resolução de problemas técnicos;

- Capacidade de troubleshooting e análise de incidentes;

- Experiência no atendimento e suporte a usuários internos em diferentes localidades;

- Interface com equipes globais e atuação conforme normas e procedimentos corporativos;

- Boa comunicação, organização e trabalho em equipe;

- Inglês avançado para interação com times internacionais.

Desejável:

- Vivência com ERP SAP;

- Conhecimento em ambiente Microsoft Azure;

- Conhecimento avançado do pacote Microsoft 365 e suas soluções corporativas.

Forma de Contratação:

Efetivo - CLT

Tipo de Jornada:

Período Integral

Local de Trabalho:

Gravataí /Rio Grande do Sul

Horário de trabalho:

- De Segunda à sexta das 07:30 às 17:30.

Benefícios:

- Salário fixo negociável;

- VR R$ 72,00 ao dia trabalhado (Desconto de 10% em folha);

- Cartão multibenefícios R$ 220,00 ao mês;

- Wellhub;

- Seguro de vida;

- Plano de saúde com coparticipação em consultas e exames.