LÍDER DE PÓS-VENDA
Sobre a vaga de emprego
VAGA: LÍDER DE PÓS-VENDA
Área: Pós-Venda / Atendimento
Nível: Liderança Operacional
Principais atividades:
- Acompanhar e orientar a equipe de Pós-Venda no dia a dia;
- Apoiar na condução de atendimentos e situações complexas;
- Garantir o cumprimento dos processos e procedimentos;
- Identificar erros e orientar a equipe nos ajustes;
- Apoiar estratégias de retenção e redução de cancelamentos;
- Compartilhar boas práticas e desenvolver a autonomia do time;
- Identificar oportunidades de melhoria na operação.
Requisitos:
- Experiência com Pós-Venda, Atendimento ou Retenção;
- Conhecimento em multipropriedade;
- Experiência com orientação/acompanhamento de equipes;
- Boa comunicação e capacidade de solucionar problemas;
- Perfil organizado, proativo e analítico.
Diferenciais:
- Experiência como líder, supervisor ou referência operacional;
- Vivência em multipropriedade;
- Experiência com retenção e negociação.
Importante: atuação predominantemente de suporte à equipe, e não de atendimento convencional ao cliente.
Requisitos:
Estudos
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Sobre a Empresa
Hotel Nacional Rio de Janeiro Administradora Ltda.
Muito mais do que um hotel, o Hotel Nacional Rio de Janeiro é um patrimônio cultural projetado por Oscar Niemeyer. Desde 1972, somos o ponto de encontro entre a arte, a sofisticação e a energia vibrante de São Conrado. Por nossas suítes e salões, já passaram personalidades e eventos que moldaram a cultura nacional, mas nosso maior orgulho continua sendo quem faz tudo isso acontecer: nossa equipe!Acreditamos que a essência criativa da cid...