Sobre a vaga de emprego
O que esperamos de você
- Experiência com gestão de contas estratégicas, relacionamento com clientes-chave, customer success, pós-venda consultivo ou vendas B2B, preferencialmente em empresas de serviços recorrentes, consultoria, BPO ou soluções corporativas.
- Capacidade de construir e manter relacionamentos sólidos com decisores, influenciadores e áreas operacionais dos clientes, atuando como ponto focal da Planning na carteira atendida.
- Visão consultiva para entender o negócio do cliente, identificar dores, riscos, oportunidades de melhoria e possibilidades de expansão do relacionamento comercial.
- Habilidade para atuar com retenção, prevenção de churn, gestão de insatisfações, reclamações e acompanhamento da satisfação do cliente.
- Boa capacidade de negociação, comunicação clara, escuta ativa, postura profissional e habilidade para conduzir reuniões com clientes de diferentes perfis.
- Familiaridade com CRM, Excel, ferramentas de gestão de carteira, omnichannel, indicadores de relacionamento e uso de IA para organização, análise e produtividade.
- Disponibilidade para viagens e visitas presenciais a clientes, preferencialmente com carro próprio, conforme necessidade da carteira.
Como será o seu dia a dia
- Gerenciar uma carteira de clientes estratégicos da Planning, mantendo relacionamento ativo, próximo e recorrente com os principais contatos e decisores.
- Desenvolver planos de conta para clientes-chave, identificando riscos, oportunidades, prioridades, histórico de demandas e ações necessárias para fortalecer o relacionamento.
- Realizar contatos mensais, reuniões de acompanhamento e visitas presenciais para avaliar satisfação, percepção de valor, necessidades e oportunidades de melhoria.
- Atuar em conjunto com os times internos de integração, operação, comercial, financeiro e demais áreas para garantir fluidez na comunicação e qualidade na entrega ao cliente.
- Apoiar o onboarding de novos clientes, alinhando expectativas, acompanhando a transição e contribuindo para uma experiência inicial organizada e positiva.
- Monitorar reclamações, insatisfações, riscos de churn e gargalos operacionais, acionando as áreas responsáveis e acompanhando tratativas até a resolução.
- Identificar oportunidades de expansão, novas demandas ou melhorias dentro das contas atendidas, contribuindo para retenção, crescimento da carteira e fortalecimento da parceria com os clientes.
O que oferecemos
- Clube iFood;
- Reembolso de até R$ 150/mês para plano de saúde;
- Wellhub para você e mais 03 dependentes
- Starbem: sessões gratuitas com psicólogo, nutricionista e médico;
- Avus: descontos em consultas, exames e farmácias;
- Seguro de vida;
- Day off no aniversário;
- Café da manhã na empresa;
- Parcerias educacionais;
- Recesso remunerado;
- Bônus de 50% do honorário após 12 meses.
Requisitos:
Estudos
Competências
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
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Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
Planning
O SONHO SE TORNA REALIDADETudo começou com um sonho grande e mentes inconformadas. Mentes que se recusaram a aceitar um mercado tradicional, engessado e burocrático. Mentes como a sua.Nove anos depois, aqui estamos: 750+ colaboradores e R$ 50+ bilhões sob gestão espalhados por todo o Brasil, desde Goiânia até Fortaleza, de São Paulo até o Maranhão. Uma presença marcante que fala mais do que números.Mas sabe de uma coisa? Nós estamos a...