Sobre a vaga de emprego
O que esperamos de você
- Experiência com gestão de contas estratégicas, relacionamento com clientes-chave, customer success, pós-venda consultivo ou vendas B2B, preferencialmente em empresas de serviços recorrentes, consultoria, BPO ou soluções corporativas;
- Capacidade de construir e manter relacionamentos sólidos com decisores, influenciadores e áreas operacionais dos clientes, atuando como ponto focal da Planning na carteira atendida;
- Visão consultiva para entender o negócio do cliente, identificar dores, riscos, oportunidades de melhoria e possibilidades de expansão do relacionamento comercial;
- Habilidade para atuar com retenção, prevenção de churn, gestão de insatisfações, reclamações e acompanhamento da satisfação do cliente;
- Boa capacidade de negociação, comunicação clara, escuta ativa, postura profissional e habilidade para conduzir reuniões com clientes de diferentes perfis;
- Familiaridade com CRM, Excel, ferramentas de gestão de carteira, omnichannel, indicadores de relacionamento e uso de IA para organização, análise e produtividade;
- Disponibilidade para viagens e visitas presenciais a clientes, preferencialmente com carro próprio, conforme necessidade da carteira.
Como será o seu dia a dia
- Gerenciar uma carteira de clientes estratégicos da Planning, mantendo relacionamento ativo, próximo e recorrente com os principais contatos e decisores;
- Desenvolver planos de conta para clientes-chave, identificando riscos, oportunidades, prioridades, histórico de demandas e ações necessárias para fortalecer o relacionamento;
- Realizar contatos mensais, reuniões de acompanhamento e visitas presenciais para avaliar satisfação, percepção de valor, necessidades e oportunidades de melhoria;
- Atuar em conjunto com os times internos de integração, operação, comercial, financeiro e demais áreas para garantir fluidez na comunicação e qualidade na entrega ao cliente;
- Apoiar o onboarding de novos clientes, alinhando expectativas, acompanhando a transição e contribuindo para uma experiência inicial organizada e positiva;
- Monitorar reclamações, insatisfações, riscos de churn e gargalos operacionais, acionando as áreas responsáveis e acompanhando tratativas até a resolução;
- Identificar oportunidades de expansão, novas demandas ou melhorias dentro das contas atendidas, contribuindo para retenção, crescimento da carteira e fortalecimento da parceria com os clientes.
O que oferecemos
- Cartão iFood Benefícios
- Clube iFood
- Reembolso de até R$ 150/mês para plano de saúde
- Wellhub
- Starbem - sessões com psicólogo, nutricionista e médico gratuitas
- Avus - descontos em consultas, exames e farmácias
- Seguro de vida
- Day off no aniversário
- Café da manhã na empresa
- Parcerias educacionais
- Recesso remunerado
- Bônus de 50% do honorário após 12 meses
Etapas do processo
- Inscrição: Aqui você começa a sua jornada conosco realizando seu cadastro.
- Entrevista com Gente e Gestão: Você irá conversar com o nosso time de Atração & Seleção, com o objetivo de nos conhecermos, garantir que nossos princípios e crenças, o nosso jeito de fazer as coisas estão alinhadas com o que você acredita e busca vivenciar.
- Entrevista com a Liderança: Nesta etapa vamos nos aprofundar no seu conhecimento técnico com o objetivo de avaliar habilidades e competências específicas para a oportunidade.
- Retorno do processo: Independente do resultado, iremos compartilhar com você e alinhar os próximos passos.
Modelo e Local de trabalho
- Presencial - Setor Bueno - Goiânia Go
Requisitos:
Estudos
Competências
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
Planning
O SONHO SE TORNA REALIDADETudo começou com um sonho grande e mentes inconformadas. Mentes que se recusaram a aceitar um mercado tradicional, engessado e burocrático. Mentes como a sua.Nove anos depois, aqui estamos: 750+ colaboradores e R$ 50+ bilhões sob gestão espalhados por todo o Brasil, desde Goiânia até Fortaleza, de São Paulo até o Maranhão. Uma presença marcante que fala mais do que números.Mas sabe de uma coisa? Nós estamos a...