Sobre a vaga de emprego
Estamos em busca de um(a) Diretor(a) de Operações
O Grupo Planning está em busca de um(a) Diretor(a) de Operações — BPO Contábil, Fiscal e de Departamento Pessoal para liderar a vertical responsável pelo atendimento a clientes dos segmentos de Construção Civil.
Essa posição terá papel estratégico na estruturação, gestão e evolução da operação, garantindo previsibilidade, qualidade, eficiência e escala às entregas de BPO, além de atuar diretamente no relacionamento com sócios, lideranças internas e clientes estratégicos.
Principais responsabilidades
- Liderar a operação de serviços recorrentes, garantindo entregas dentro dos prazos, padrões de qualidade e SLAs acordados.
- Gerir líderes intermediários e equipes operacionais, acompanhando produtividade, capacidade, performance e desenvolvimento do time.
- Estruturar e conduzir rotinas de gestão, reuniões de performance, indicadores, planos de ação e melhoria contínua.
- Padronizar processos, reduzir retrabalho e fortalecer a governança operacional.
- Acompanhar clientes estratégicos, apoiando na gestão de expectativas, priorização de demandas e resolução de situações críticas.
- Conduzir projetos de implantação, transição e melhoria de processos.
- Implementar controles, dashboards e indicadores para apoiar a tomada de decisão.
- Identificar oportunidades de ganho de eficiência, automação, escala e qualidade dos serviços prestados.
- Atuar de forma próxima aos sócios e lideranças, contribuindo para uma operação mais estruturada e previsível.
Requisitos
- Formação superior em Ciências Contábeis, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
- Experiência em liderança de operações de BPO, CSC e/ou operações contábeis.
- Conhecimento sólido em rotinas contábeis, fiscais, financeiras e de departamento pessoal.
- Experiência na gestão de times, líderes intermediários e clientes de médio e grande porte.
- Vivência com indicadores de performance, SLA, produtividade, qualidade e rentabilidade operacional.
- Experiência com estruturação de rotinas de gestão, processos, planos de ação e projetos de implantação.
- Desejável vivência no setor imobiliário, especialmente construção civil, incorporação ou loteamento.
- Desejável conhecimento em ERPs como UAU, Sienge, Mega ou sistemas similares.
- Comunicação executiva, maturidade emocional, senso de dono, visão de escala e capacidade de reduzir a dependência operacional dos sócios.
Local de atuação: Goiânia/GO
Requisitos:
Estudos
Competências
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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Sobre a Empresa
Planning
O SONHO SE TORNA REALIDADETudo começou com um sonho grande e mentes inconformadas. Mentes que se recusaram a aceitar um mercado tradicional, engessado e burocrático. Mentes como a sua.Nove anos depois, aqui estamos: 750+ colaboradores e R$ 50+ bilhões sob gestão espalhados por todo o Brasil, desde Goiânia até Fortaleza, de São Paulo até o Maranhão. Uma presença marcante que fala mais do que números.Mas sabe de uma coisa? Nós estamos a...