CENTRAL DE ATENDIMENTO

Clínica Amor Saúde Goiânia Noroeste

A Central de Atendimento é a principal porta de entrada da clínica, sendo responsável por conectar pacientes aos nossos serviços por meio de um atendimento humanizado, ágil e focado em resultados.

Se você gosta de atender pessoas, tem boa comunicação e é movido(a) por metas, essa oportunidade é para você!

Principais responsabilidades

• Realizar agendamento de consultas, exames e procedimentos;
• Efetuar captação ativa de pacientes por telefone e WhatsApp;
• Confirmar consultas para reduzir o índice de faltas;
• Reativar pacientes inativos, incentivando o retorno à clínica;
• Oferecer um atendimento cordial, humanizado e de excelência;
• Cumprir as metas individuais de produtividade e conversão;
• Registrar corretamente as informações nos sistemas da clínica.

Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade com informática e atendimento via telefone e WhatsApp;
• Organização, agilidade e comprometimento;
• Disponibilidade para trabalhar com metas e indicadores.

Será um diferencial

• Experiência em Call Center, Telemarketing ou Atendimento ao Cliente;
• Experiência na área da saúde;
• Vivência com vendas, negociação ou retenção de clientes.

Competências desejadas

• Comunicação clara e empática;
• Proatividade;
• Organização;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Foco em resultados;
• Persistência e poder de negociação.

Indicadores de desempenho

• Consultas agendadas;
• Taxa de conversão;
• Índice de confirmação de agenda;
• Reativação de pacientes;
• Produtividade individual.