Analista de T.I.

A URBIA CATARATAS S/A, concessionária responsável por gerenciar as operações turísticas do Parque Nacional do Iguaçu, que abriga as Cataratas do Iguaçu, umas das Sete Maravilhas da Natureza em Foz do Iguaçu/PR está buscando um(a) ANALISTA DE SUPORTE N3 para integrar nossa equipe de T.I.

Se você possui sólida experiência em suporte avançado a sistemas e infraestrutura, perfil analítico e gosta de atuar na resolução de problemas complexos, essa pode ser a oportunidade ideal para sua carreira.

RESPONSABILIDADES:

• Atuar no atendimento e resolução de chamados de Nível 3, com foco em sistemas, aplicações e infraestrutura;
• Realizar triagem técnica e análise aprofundada de incidentes escalonados dos níveis N1 e N2;
• Prestar suporte a sistemas ERP, realizando troubleshooting e análise de falhas;
• Atuar no suporte e análise de integrações com TEF/SiTef, identificando falhas de comunicação, transações e inconsistências;
• Analisar logs de aplicação, banco de dados e integrações entre sistemas;
• Apoiar usuários-chave na parametrização e ajustes sistêmicos;
• Participar da homologação de novas versões, atualizações e correções de sistemas;
• Realizar testes funcionais e validações após correções;
• Documentar procedimentos técnicos e manter a base de conhecimento atualizada;
• Apoiar rotinas de backup, restauração, atualização de antivírus, instalação de patches e configuração de acessos;
• Garantir o cumprimento dos SLAs e apoiar a gestão de incidentes.

REQUISITOS:

• Ensino superior completo ou em andamento em áreas de Tecnologia da Informação, tais como Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada em suporte N3 para sistemas e infraestrutura;
• Vivência com ERP (implantação, sustentação ou suporte);
• Conhecimento em redes TCP/IP, VLANs, DNS, DHCP e cabeamento estruturado;
• Noções de banco de dados e consultas SQL para análise de informações;
• Experiência com ferramentas de gestão de chamados (ITSM);
• Capacidade analítica para identificação de causa raiz e resolução de problemas;
• Boa comunicação, organização e foco em resultados.

BENEFÍCIOS:

• Refeição no local de trabalho;
• Seguro de Vida;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale-transporte ou vale combustível;
• Cortesias e descontos para colaborador;
• Day Off de Aniversário;
• Programa de Reconhecimento;

Se você possui todas essas habilidades e está pronto para se juntar a uma empresa que valoriza a inovação e busca constantemente por resultados excepcionais, não espere mais! Envie-nos seu currículo e mostre-nos por que você é perfeito para a vaga.

Vem construir o novo Parque Nacional do Iguaçu com a gente! 🌿