SUPERVISOR DE JUDICIALIZAÇÃO
Sobre a vaga de emprego
Descrição da vaga
Buscamos um profissional dinâmico e analítico para liderar e otimizar nossas rotinas operacionais no setor de saúde. Nesta função, você atuará de forma estratégica na supervisão da equipe, acompanhamento de indicadores e tratativa de casos críticos, assegurando a máxima eficiência dos fluxos operacionais e a qualidade das entregas. Se você possui facilidade com gestão de processos, análise de dados e relacionamento intersetorial, venha fazer parte de uma das maiores redes de saúde do país!
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e Atribuições
- Supervisão de equipe: liderar a rotina diária e realizar a distribuição eficiente dos casos operacionais;
- Gestão de indicadores: acompanhar continuamente SLA, produtividade, backlog e o rigoroso cumprimento de prazos;
- Análise de processos: executar e validar a pré-análise de casos, identificando pendências e estabelecendo prioridades;
- Garantia de qualidade: auditar as evidências operacionais e as informações inseridas no sistema interno;
- Tratativa de urgências: monitorar diretamente os casos críticos, demandas urgentes e de alto impacto financeiro;
- Suporte operacional: orientar o time na interpretação de fluxos e na tomada de decisão sobre os direcionamentos das tratativas;
- Mitigação de riscos: mapear inconsistências no processo para evitar prescrições e movimentações indevidas;
- Interface intersetorial: atuar em alinhamento constante com as áreas de Jurídico, Operações, Regulação e Supply;
- Report executivo: consolidar indicadores de desempenho, apresentando riscos, desvios e planos de melhoria contínua para a coordenação;
- Capacitação contínua: promover treinamentos e alinhamentos operacionais com o time para sanar gaps de conhecimento e recorrências.
Requisitos e qualificações
Obrigatório:
- Ensino Superior Completo em Administração, Gestão Hospitalar, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
- Experiência com gestão de indicadores (SLA, backlog e produtividade);
- Domínio de pacote Office (foco em Excel intermediário ou avançado);
- Conhecimento em fluxos operacionais da saúde e interface intersetorial.
Desejável:
- Conhecimento em sistemas de gestão hospitalar ou regulação;
- Pós-graduação ou especialização na área de Gestão de Processos ou Qualidade.
Informações adicionais
Escala e horário de trabalho: 220h mensais - Segunda a sexta-feira (horário comercial).
Local de Trabalho: Av. Dona Leopoldina, 1150 - Centro, Fortaleza/CE.
Requisitos:
Estudos
Competências
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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Sobre a Empresa
Hapvida NotreDame Intermédica
MUITO PRAZER, SOMOS O GRUPO HAPVIDA NOTREDAME INTERMÉDICA:O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável...